南湖半岛现场违规罚款细则090923.docVIP

一、“南湖半岛”罚款细则 （执行日期：2009-9-23） 全体“南湖半岛”案场的员工必须严格遵守公司所有的规章制度和各项纪律、决定。同时必须遵守案场所制定的各项管理制度。 行政管理 1、严格执行管理部制定的案场考勤制度，不得弄虚作假。每天早晨8：40必须到达案场，做好各项准备工作。早8：50，晚17：30准时上下班，8：50召开晨会。加班应上报行政人员，否则按未加班处理。违者罚款5元。 2、案场人员吃早饭必须在8:40前结束，如果发现8:40后吃早饭者，罚10元。早上8：50考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚10元。 3、严格遵守请假制度。事假必须提前一天同时通知销售主管和销售经理，申请手续齐全，否则一律以旷工论处，并违者罚款50元。对于一般情况将不予批准。 4、病假：必须立即通知销售经理或销售总监，事后出具病假卡、病假单，否则按事假后旷工处理。 5、工作期间外出：必须得到销售经理的同意，所有人员外出都要作书面登记，若不作登记者，罚10元，若私自外出者，罚20元，并以旷工论处。 6、不佩带胸卡者，罚10元。 7、柜台及销售区内吃零食者，罚20元。 8、业务员不得在柜台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚20元。 9、上班睡觉、精神萎靡者，罚20元，聊天、看报、看与业务无关的书籍，做与业务无关的事情，罚20元。 10、业务员不经销售经理，不得使用电脑，违者罚50元。 11、接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚10元。 12、柜台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准放，违者罚10元。销售夹不得随意摆放,违者罚50元。 13、案场的一次性杯子仅供客户使用，业务员使用一只罚5元。 14、故意破坏公物者，罚20元，并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状. 15、业务员上班期间不得长时间打私人电话（一般为5分钟），违者每次罚20元，若影响正常业务工作者，罚50元。 16、空白预售合同，由销售经理保管，实行借阅制，借阅需做登记，如私自拿看合同违者罚20元。 17、 如在柜台或销售桌上发现空白合同，合同使用者（业务员）罚20元；如发现已签约的合同，则罚50元。 18、办公用品实行一次性发放，并签字领取，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。 19、使用公共办公用品，须经销售经理同意，方可使用，使用好后立即归还，不归还者，罚5元；若不归还并丢失，则实行双倍赔偿，罚10元。 20、中午不允许外出用餐，用餐必须在半小时内解决，超过时间用餐者，罚10元。 21、业务员应服从管理部安排的各种合理任务，若不尊重管理人员，罚50元。 22、案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音乐（不影响交谈），违者罚10元。 23、人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、灯光、电器设备关闭。非因工作需要，禁止擅自在售楼处留宿，违者罚50元。 24、所有案场人员休息日手机关机或不回电者罚款50元／次。 25、由业务员陪同客户去工地看房领取安全帽须作登记，少一顶罚20元。 业务管理 1、每天17：00点之前业务员必须自觉向主管上交来人、来电登记表，并由主管输入至电子存档，销售经理做不定期检查，如有一项不登记或遗漏，罚20元。若主管未及时将客户输入至电子档，每次罚20元。 2、销售人员客户登记书写不规范和未跟进（跟进时间最长为7天），由主管指出罚20元，并立即改正。 3、每个来电必须做来电登记，若发现未做登记，罚20元。 4、业务员在领取大订单时，必须有已购登记表，直接大订，要同时有来人登记表及已购登记表，若无登记，则该业绩不算，并罚20元。 5、接待客户严格按照轮排顺序，业务员坐销售桌，如屡次指出仍不改正，罚款20元，并在此次轮排中被跳过。 6、电话铃声响3声以上无人接听，柜台上的业务员罚5元/人。 7、使用公司规范用语，客户来访或来电，在场业务员必须喊“欢迎光临”，“本公司某某客户电”等，否则罚5元/次。 8、在现场接待中，每次应询问客户“以前与哪位业务员联系过没有?”否则罚50元/次。 10、对客户态度冷淡或态度恶劣，违者罚款50元/次。 11、对首次来访客户，每个业务员必须进行整体的销讲（环境、产品篇），否则罚20元/次。 12、如业务员私自给客户折扣，违者罚整套业绩奖金，并酌情给予处分。 业务员未通过柜台（叫柜台）私给客户房源，违者当月考扣罚半套业绩奖金，如造成严重后果的，另酌情给予相应的处分。 13、业务员不经经理同意，随意翻看销售经理的资料，进入财务室，罚20元。 14、柜台销控应由销售经理执掌，特殊原因应指定主管执掌，如业务员随意翻看，违者罚20元。 15、认真执行销售流程，做到手续完备，资料齐全，签约准确、无差错，违者