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第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 章网络营销及技术 ?学习目标 ?能分析网络营销的基本内容及特点； ?能分析网络广告的形式； ?掌握网络广告的发布途径； ?理解并辨析各种网络广告计价方式； ?能够灵活地使用E-mail营销； ?利用新闻组进行网络广告； ?利用搜索引擎进行网络商务信息收集； ?能够确定网络促销的组合方式； ?具备网络营销理念，创新思维以及吃苦的精神和坚韧的性格。 案例导引 小企业抗衡大企业的利器 在深圳，某老板在深圳开了家服装厂，在2008年把公司的5%的股份给了在厂里的一个打工妹。这个打工妹与一位留学中国的法国小伙子相爱。这个法国小伙子为这家工厂做了一小英语网站并适当优化了牛仔裤，运动衣等关键词，半年之后突然网站收到了一个加拿大的巨额询单。经过后续沟通，发这个问询的合同额高达40万美金，而2008年这个工厂的总生产能力是300美元。不仅如此，这个加拿大订货商还介绍了加拿大的其他进口商一起来进货。这样，业务大获成功，一个打工妹摇身一变变成了大股东。“灰姑娘终成了公主”。能将这个童话实现的秘密就是她的男朋友做了一个网站，而且他优化了这个网站！ 第一节 网络营销概述 在商业经济社会中，营销中最重要也最本质的因素是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。在网络和电子商务环境下，企业、团体、组织以及个人通过互联网跨时空地联结在一起，成员之间信息的交换变得方便及时。电子商务活动的营销模式呈现了新的特色，网络营销由此产生。 一、网络营销的概念 网络营销是电子商务时代营销网上营销的主要方式。网络营销是指借助互联网、计算机和数字交换等技术手段来实现企业营销目的的活动。网络营销的英文表达方式很多，如Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing 、e-Marketing等都表示网络营销，内涵也有一定差异。目前，比较习惯采用的术语是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的含义，既简单又直观，同时与电子商务e-Commerce相对应。 二、网络营销的特点 互联网的发展使用户能以低廉的费用有效地交换信息，这就为企业利用网络进行营销活动创造了条件。相对于传统的营销模式，网络营销具有新的特点。 1．时域性特点 2．富媒体特性 3．交互式特性 4．个性化特性 5．成长性特性 6．整合性特性 7．超前性特性 8．高效性特性 9．经济性特性 10．技术性特性 三、网络营销理论 网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、网络整合营销理论和网络软营销理论。 1．网络营销的直复营销理论 直复营销（Direct Marketing），指的是依靠商品列表、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。” 直复营销以“一对一”为基础，通过互联网、直邮、电话、目录等手段，在竞争对手不知晓的情况下进行，具有一定的隐蔽性。 三、网络营销理论 三、网络营销理论 2．网络营销整合理论 整合营销又是网络营销理论中的一个新理念，是传统的市场营销理论为适应这一网络营销的新环境而逐步转化形成的。互联网的特征在市场营销中所起到的主要作用在于使顾客这一角色在整个营销过程中的地位得到提升。网络这一互动的特性使消费者能真正参与到整个营销活动的过程中，消费者不仅增强了参与的主动性，而且其选择的主动性也得到了加强。 三、网络营销理论 3．网络关系营销理论 关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。 三、网络营销理论 4．网络软营销理论 所谓网络软营销理论，实际上是针对工业经济时代的大规模生产为主要特征的“强势营销”而提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。 四、网络营销的内容和基本职能 网络营销涉及的范围较广，主要包括下面一些主要内容和基本职能： 1. 网上市场调查 2.