店长的重点工作要点及内容.docVIP

店长的工作职责: 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。 4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7．协助主管与所在商场的沟通与协调。 8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 店长的工作重点: 作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。 营业前： 开启电器及照明设备。 2．带领店员打扫店面卫生。 3．召开晨会： ① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。 点货品，专卖店要清点备用金。 核对前日营业报表，传送公司。 营业中 检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 控制卖场的电器及音箱设备（专卖店） 备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。 注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 收集市场信息，做好销售分析。 整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后 核对帐物，填写好当日营业报表。 营业款核对并妥善保存。留好备用金。 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 有对员工给予奖励和处罚的权利。 有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 有权利对店内的突发事件进行裁决。 货品方面 有权利对公司的配货提出意见和建议。 有权利拒收有质量问题的货品。 对店内的货品调配有决定权。 店长是整个商店的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。 I）性格方面 1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。 2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。 3、拥有明朗的性格。 有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格; 性格,决定前途！！ II）能力方面 要有良好的培训指导员工能力 要有良好的货品销售能力 要有敏锐的判断能力 要有良好的沟通能力 要有提升业绩的能力 要想授人，要先专业！！ III）知识方面 具有能观察出消费者变化的知识。 具有关于零售经营及管理的知识。 具有数字管理观念和知识。 具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。 5、具有丰富的货品知识。 知识是您的附带价值~~~