电话营销及竞争力的培训.ppt

电话行销 CT竞争力（国际）;学习的五大步骤1.开始了解 ;教学的五大步骤1、解释2、示范;正确的呼吸方法1：4：2竞争力;故事一先有鸡还是先有蛋？启 ;故事二谁先去洗澡？启 示竞争;故事三100块金币怎么花？启 ;成功五问：1、现在的善有哪些地;成功五问: (续)4、若要达;电话行销 的11条信念竞争力训;1、你所接听或拨出的每通电话都;2、你所接听或拨出的每通电话对;3、喜欢打电话的对方，我喜欢我;4、电话是全世界最快的交通工具;5.我打电话可以达成我想要的结;6、我下一通电话比上一通电话都;7、???我帮助他人成长，所以我打;8、我充满热忱，我会自己感动，;9、我会成为电话行销的顶尖高手;10、没有人会拒绝我，所谓的拒;11、电话是我的终生朋友，我爱;电话行销基本测评竞争力训练;仔细阅读上表的每一个问题，然后;问 题 ;问 题 ;问 题 ;问 题 ;问 题 ;问 题 ;问 题 ;问 题 ;问 题 ;问 题 ;问 题 ;问 题 ;问 题 ;问 题 ;问 题 ;仔细阅读上表的每一个问题，然后;优秀：44—46分点评：你在电;良好：40—43分点评：大多数;一般：35—39分点评：你应该;较差：30—34分点评：有待改;很差：低于30分点评：各方面你;电话接听测试表竞争力训练;评分方法 2分 我做得比;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;陈 述 ;评分方法 2分 我做得比;优秀：140—160分 ;良好：102—138分 ;一般：82—100分 点;较差：52—80分 点评;很差：40—50分 点评;接听电话的20条黄金法则竞争力;1.电话响两声就迅速拿起电话—;2.如果你要外出很长时间用不到;3.微笑着接听电话，你的笑容会;4.在应答电话时，要做出口头上;5.当你打电话的时候，要确信这;6.要表现出对对方的理解，可以;7.直接询问对方：“我怎样才能;8.可以通过询问来获得信息，也;9.如果可能的话，尽量迅速准确;10.经常性地用一些提示语言向;11.向对方重复一下他告诉你的;12.做个记录，记下所有必要的;13.向对方求证一下所有的重要;14.不要把打来的电话互相推委;15.全神贯注于打电话给你的人;16.将注意力集中放在当前的这;17.牢记通话双方都应该知道他;18.双方协商好要采取的方案。;19.结束电话时再确定一下你的;20.适当的结束方法，不管在什;电话营销准备清单竞争力训练;你是否已经： 建立目标和奖赏;你是否已经： 组织好记录信息;我在听完电话行销课程将要 采;你所感谢的事情将越来越多，你所;上帝不会奖励那些努力工作的人，;这个世界上准备得越充分的人，幸;行销生涯中，打好电话找对人是最;人与人相对，如果不具备强烈吸引;性格分析 C T竞争力（国际）;司芬克斯之谜认识你自己竞争力训;认识你自己找回真我找到快乐超越;杨傧中国第一位研究性格的人竞争;性 格类 型竞争力训练;你的性格属于哪种类型竞争力训练;一、 1. 冒险精神 ;二、 1. 持久力度 ;三、 1. 包容程度 ;四、 1. 体贴他人 ;五、 1. 清新振作型 ;六、 1. 满足感 ;七、 1. 计划能力 ;八、 1. 有把握 ;九、 1. 有条理性 ;十、 1. 友善 ;十一、 1. 勇敢程度 ;十二、 1. 振奋精神 ;十三、 1. 理想主义 ;十四、 1. 感情外露 ;十五、 1. 调解者 ;十六、 1. 考虑周到 ;十七、 1.