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丸美百货店专柜销售提升要素 专柜VIP会员的管理 在POS上将专柜会员分类 重点服务VIP会员/潜质会员 月度短信息问候，季度电话提示，年度会员奖励。特殊日子及生日的电话短息温馨提示、、、、、、、 会员管理常抓不懈，VIP会员区域会员管理员专人定期电话回访 丸美百货店专柜销售提升要素 被BA雪藏的丸美家族的明星们： 洁面产品/精华产品/周期护理产品 百货专柜销售培训 中搜中国百货网址：126.am/7180z2 丸美百货店专柜销售提升要素 中搜中国百货 网址：126.am/7180z2 丸美百货店专柜销售提升要素 百货店致命销售法宝：柜台陈列 中搜中国百货 网址：126.am/7180z2 丸美百货店专柜销售提升要素 专柜形象管理重点工作事项： 柜台卫生保持清洁干净无灰尘 试用装齐全，不空瓶，不使用变质产品 柜台无杂物 所有陈列位置严格按照品牌要求统一陈列 区域百货店团队： 按照标准督导终端专柜BA按照流程执行专柜卫生工作，并严格检查落实执行。 中搜中国百货 网址：126.am/7180z2 丸美百货店专柜销售提升要素 让顾客选择丸美品牌之初先选择你的个人品牌 专业良好的个人形象=品牌终端形象 中搜中国百货 网址：126.am/7180z2 丸美百货店专柜销售提升要素 区域百货店管理团队人员，专柜管理执行中我们的个人形象是否到位？ BA人员必须统一2010版夏季标准品牌工服，统一标准化服务流程应用终端 注意个人陈列位置及沟通位置“站在服务最便利位置，随时为顾客提供咨询、试用、拿取宣传单页、产品最佳位置” 中搜中国百货 网址：126.am/7180z2 丸美百货店专柜销售提升要素 2010年终端BA形象必须统一 淡粉色眼影 长发挽起 短发露耳 夏季工服衬衣全部短袖 中搜中国百货 网址：126.am/7180z2 丸美百货店专柜销售提升要素 三类BA现状分析： 为完成任务而被动销售的BA 想做好销售主动服务的BA 必须做好销售又擅于累计经验的BA 丸美百货店专柜销售提升要素 人才=钱财 随时掌握好终端人员管理 丸美百货店专柜销售提升要素 丸美百货店月度专柜BA档案汇总： **** 区域月度专柜BA档案汇总表 时间： 填表人 区域 商场名称 BA姓名 入职时间 在职情况 联系电话 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 丸美百货店专柜销售提升要素 执行方法： 各区域每月5日前填好BA档案汇总表，上报区域百货店大区经理处。由大区经理负责报区域总监处做管理备案。此项工作从5月分开始执行。 丸美百货店专柜销售提升要素 没有天才的销售； 提高学习力，善于总结经验； 增加培训频次； 定期实行柜台考核； 丸美百货店专柜销售提升要素 培训概要 目标对象“新BA” 由专柜柜长亲自带动“新BA” 新BA试用期培训方法 试用期间柜台试用全部试用装产品“写出每款产品试用感受” 丸美百货店专柜销售提升要素 新BA培训具体内容： 在试用期间需完全掌握百货店专柜标准陈列，并能独立完成（试用期结束后纳入考核项目） 熟悉掌握百货店专柜各柜台功能 主推、明星产品培训“弹力蛋白眼睛华/金质弹力蛋白眼睛华/高机能隔离霜/巧克力丝滑水/应季产品” 针对不同肌肤试用装试用流程试/试用装使用手法/试用装管理卫生 试用期间，丸美明星产品、主推产品、应季产品