第三方物流服务开发与设计.pptVIP

; 第5章 第三方物流服务开发与设计;主要内容;第1节 第三方物流市场;二、物流市场的活动者;三、物流服务提供者的类型;四、第三方物流市场运作模式;五、物流服务市场细分的七边形模型;;七边形理论模型的简化;按公司规模与提供个性化服务的程度细分市场;;按个性化服务程度与提供整合及管理服务程度细分市场;;按提供物流服务种类与提供物流服务的地理范围;六 第三方物流市场的发展动态;第2节 物流服务及其相关概念;2.1 服务的内涵与分类;;中外学者们仍然始终在服务概念研究方面不断地做出努力：;;服务的本质特点;一般来说，“服务提供者——顾客”关系作为服务投入有三种存在类型：;服务是一种顾客作为共同生产者创造顾客感知价值的、随时间消逝的无形经历。;二、服务产品构成;住宿、早餐和 商务服务;;服务包;;支持性设施;三、服务产品的特性;无形性;同步性;异质性; 易逝性;2.2 生产性服务及其特征;在国际上，一般把50％以上产品用于生产的服务部门称为生产性服务业，50％以上产品用于消费的服务部门称为消费性服务业。在发达国家，生产性服务业在整个服务业的比重超过60％，其发展速度也明显快于消费性服务业，特别是金融、物流、运输、信息、商务服务发展最快。 20世纪70年代以来，世界产业结构调整，发达国家纷纷将劳动密集型产业，特别是制造业向发展中国家转移，而自己迅速发展生产性服务业，从而获取经济控制力。许多国际性大城市，在经济全球化与区域经济一体化过程中，从高度集中的制造业模式向高度集中的生产性服务业模式转变，生产性服务业已成为国际大都市的一个标志性产业。但需要说明的是，现代物流业也为消费者服务，城市里为千家万户进行消费品配送就属于这一类。;;;;2.3 物流服务是生产性服务;第3节 第三方物流服务的需求分析 ;3.2 影响第三方物流服务需求的因素;促进企业选择第三方物流的影响因素;3.3 我国第三方物流服务市场需求状况;（2）我国第三方物流服务需求的主要来源;（4）客户选择第三方物流服务的标准;（5）客户选择第三方物流服务的内容和方式;第4节 第三方物流服务内容开发;4.2 第三方物流信息服务 ;4.3 第三方物流供应链整合服务;4.4 第三方物流服务业务开发人员应具备的素质;4.5 第三方物流服务业务开发人员的培训;第5节 客户物流服务方案设计;制定客户物流服务方案的要素;5.2 客户物流服务方案设计和供应链管理;5.3 客户物流服务方案的制定流程;5.4 客户物流服务方案的内容要点;5.5 客户物流服务方案的设计工具;5.6 客户物流服务方案的设计策略;客户物流服务方案的设计案例;;5.7 第三方物流服务方案的持续改进;物流服务持续改进的要素;第6节企业物流系统与配送网络技术;可行性分析;6.2 配送网络计划;二、配送网络的战略计划;三、战略性产品配送网络的设计;Thank You !