现代礼仪模块二.ppt

现代礼仪模块二;现代礼仪的原则;模块二 商业交往过程中的礼仪 ;第一讲 称呼;【工作中的称呼】 1．职务性、职称性、学衔性称呼 （1）仅称职务、职称、学历。 （2）在职务、职称、学历之前加上姓氏。 （3）在职务、职称、学历之前加上姓名。 2．行业性称呼 3．性别性称呼 对于从事商业、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”。;【称呼的六个禁忌】 1．错误的称呼 （1）念错姓名。 （2）误会对方。 2．不通行的称呼 3．使用不当的称呼 4．庸俗的称呼 5．外号的称呼 6．过时的称呼;第二讲 介绍礼仪;(一)自我介绍的时机 （1）应聘求职时。 （2）应试求学时。 （3）在社交场合，与不相识者相处或有不相识者表现出对结识自己感兴趣时。 （4）在公共聚会上，与身边的陌生人共处时或打算介入陌生人组成的交际圈时。 （5）交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时。 （6）有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。 （7）拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要