发货效率提高的综合改善QC完成-活用IT.ppt

* * * 活用IT,提高发货效率的综合改善 ----进一步降低改造率，缩短客户等待时间 小松山推工程机械有限公司 业务部生产管理科 发表者：田猛 发表时间：2008年08月06日 改善小组名：精锐小组 QC小组简介 小组名称： 精锐小组 成立时间： 2007年7月1日 小组成员： KSC 生产管理科 IT G 　 装配科 　 检查科 　 工务科 　 KC 营业企划科 　 IT科 　 DB 销售管理科 小组口号： 顾客至上 一、选题背景 08年小松山推总经理方针 继续强化已经推行的工厂·DB直连化，与生产、销售服务部门密切合作，迅速对应顾客需求，提高市场应对能力。 配置规格的进一步增加、特殊规格需求的提高，使改造率有上升的风险。 7种 54种 配置规格历年的增长状况 49 9 11 16 18 25 33 特殊规格需求的上升，对配置计划的精度有更高的要求！ 二、把握现状 必须提前得知客户需求，降低改造率，提高发货效率！ 中国客户需求的短交货期特点 预测生产时配置上容易出现差异 KSC发货流程： 发货指示下达 检查整备 发货完成 发货整备完成率100% 为什么当日发货完成率不能达到100%呢？ 改造率高 对应周期长 怎样维持1%的效果及继续改善呢？！ 80%以上的订单都集中在发货日前1-3天 当日发货完成率：96.85% →99% 三、目标设定 改造率：1.11%→0.95% 目标一 目标二 四、活动计划 第一阶段 第二阶段 效果确认一 效果确认二 五、原因分析 客户需求 工厂生产 车辆运输 工厂在库 容易发生改造、发货效率低 无法及早把握顾客需求 规格预测精度低 客户要求规格与工厂在库不符 市场需求波动大 订单传递慢 销售合同到达时间晚 不能按计划入库 生产周期与短纳 期需求相比较长 运输车辆不能及时提货 办理手续不完善 KC订单传递不及时 DB在库偏 KOPEN外挂网页 KOPEN 六、改善事例1-1（一） DB需求网页的可视化 1、工厂计划可视化 2、DB需求可视化 工厂不能及时掌握前方需求信息，怎样才能全面获知DB的需求呢？ KOPEN外挂网页使用现状 分类 全国DB 使用外挂网页DB 数量 32 4 KOPEN中的确定需求信息 工厂提前安排发货 KOPEN外挂网页使用不理想 代理店不会将未确定成交信息输入KOPEN 利用KOPEN外挂网页获知潜在需求信息 确定的需求信息我们已经掌握，对于有潜在成交性的需求，我们怎样获知呢？？ KOPEN外挂网页使用点击率直线上升 七、改善事例1-1（二） DB需求的网页可视化 推行KOPEN外挂网页，将需求页面操作可视化、简单化 推广KOPEN外挂网页的改善 时间 改善前 改善后 07年10月 点击进入需求页面 规格直接可视，操作简洁化 07年11月 工厂无反馈功能 工厂可答复DB需求 07年11月 1次/天工厂更新计划 2次/天工厂更新计划 KOPEN外挂网页改善前 KOPEN外挂网页改善后 与KC营业企划部共同调查原因结果汇总： 八、改善实例1-2 KC订单电子化 需求信息 打印订单 KSC KC做单 传真 订单传递流程 ？ 接收订单日距发货日3天之外 达成！ 九、效果确认一 通过KOPEN外挂网页的改善与推广及订单电子化的实施，改造率控制在1%以内，目标达到了0.95%。 通过及早获知市场需求从而降低了改造率、提高了计划精度，为了进一步满足顾客短交货期的需求，必须提高工厂发货效率！ 辅助效果确认： 订单电子化后， 纸张节约3650元/年 十、改善事例2-2 SCM系统管理未提车 系统管理未提车，能够及时掌握未提车状况并及时做出对策，从而避免了整备车在工厂内长期滞留，缩短了对应顾客的交货期。 改善后：SCM系统自动生成 改善前：未提车明细由工务科第n+1天邮件发送各部门 如何随时掌握未提车情况并及时采取措施呢？ 4、发送时间不固定 1、增加工务人员工时 2、其他部门无法即时获知 3、无法及时做出对策避免未提车 1、系统自动生成 2、减少工务人员工时 3、各部门可随时查询 4、可及时做出对策避免未提车 十一、改善事例2-1 提货介绍信的电子化 改善前 FAX 改善后 KOPEN DB KSC 电子介绍信—高效、实用、规避风险 电子化提货介绍信 传真介绍信： 1、经常遗失 2、效率低 3、风险大 是否可借鉴KC订单电子化的方式呢？ SCM系统管理未提车 随时采取对策，避免未提车。 影响发货完成率因素的分析 提货介绍信 电子化 运输车辆 电话及时通知 与KC、DB沟通避免再发生