汽车维修车间主管培训课程.ppt

在市场竞争从产品导向时代转变为客户导向时代的今天，客户的选择决定着企业的命运！客户是企业利润最终决定者！ ; 讨 论 车间主管的角色和职责; 服 务;机修主管在经销店管理体系中的位置 高层管理：经营层 总经理; 十二幕情景剧;智; 主管职责 ;D;2、车间主管的各种角色; 2.2 、主管对上级角色定位 听从上级的指示、领导 服从者服从???; 2.3、 主管同级角色定位 机修 协作者 协作者;2.4 、主管对下级角色定位; 2.5、主管的综合角色定位 上级命令 执行者 主管管理好自己;3、车间主管的角色转换;3.1 、车间主管的三个转变;3.2、角色转换工作内容变换; 3.3、车间主管的三个提升 随着三个转变，车间主管进行三个提升;3.4、角色的转换中的存在问题;机修主管的职责;车间主管的8大职责; I.;1.1、车间日常管理看板;1.2、车间工具管理;1.3 、车间5S管理;I.;I.;3.1、机修车间人员管理;3.1、机修车间人员管理;3.1、机修车间人员管理;3.3、 维修流程管理;I.;4，1 质量管理;4，2 质量管理;4，3 质量管理;4.4、客户投诉管理;4.5 客户投诉管理;4.6 客