商务秘书绪论课程教案.pptVIP

第1课 绪 论;本讲目标;秘书的起源和定义;秘书的定义;秘书的类别 ;秘书的等级;商务秘书的定义 和等级;商务秘书的角色定位 ;商务秘书工作的内容;商务秘书工作的特点;中国商务秘书职业及秘书工作的特点 ;一、像心理学家一样善于观察和理解他人； 二、像政治家一样有灵敏的头脑； 三、像外交官一样有潇洒的风度； 四、有处理种种棘手问题的丰富经验； 五、有良好的速记能力及文字功夫； 六、熟谙各种商业往来中的法律关系； 七、能熟练使用种种办公自动化机器； 八、具备相当的金融和税务知识； 九、能熟练地对各种文件资料进行整理归类。 -----------美国《全美秘书协会章程》;商务秘书职业的机遇 和挑战;课后任务;第2课 商务秘书与领导;本讲目标;商务秘书与领导关系的实质 ;商务秘书与领导相处的基本原则 ;商务秘书与领导班子相处应把握的基本原则 ;灵活处理领导人之间的矛盾 ;商务秘书处理与领导人关系的原则 ;商务秘书处理与领导人关系的方法技巧 ;与领导沟通技巧 ;思 考;课后任务;第3课 商务秘书职能;上次回顾;本讲目标;商务秘书职能概述 ;辅助决