奥普酒店管理软件学习桑拿系统操作说明.docVIP

桑拿系统操作说明(新版 补充说明:咨客或楼面部长迎客后,根据客人的要求将其带去进行桑拿、净桑、沐足、按摩、修甲、采耳等消费。同时给前钟房开纸头并通知后钟房。咨客台或前钟房在电脑钟进行消费组合的登记。技师上钟后,由前钟房与技师进行起钟催钟的联系。无论客人进行桑拿还是净桑,都可在未离开前到休息厅休息或者进行沐足、按摩、技工项目的消费(客人还可以回房继续桑拿,如果休息厅使用电脑,可进行入帐(饮食品等操作。到钟后,前钟房对技师进行催钟,得到确认后将费用出到收银台(通常是客人做了桑拿,其净桑费可免。收银台准备好客人的帐单,可由楼面去买单或者客人亲自到收银台买单。 01.技师排班:技师一定要排班,才能对其进行起钟操作。技师分早晚两班,在 桑拿钟房操作窗口的“系统设置”选项页里,执行“←”按钮将右边选择框里选择的技师号排入左边的排班表中(如果要插位,则在执行前,选择左边排班表被插位的技师号,当然也可以通过“↑”和“↓”来进行调整排位。 若要在排班表中删除技师号,则执行“→”将左边排班表里选择的技师号移除。 若要让被排班的技师号直接无效而不必从排班表清除,则用“是否有效” 控制。 (通常在对技师上钟的顺序不做要求的情况下,可以将所有的技师号――包括虚拟技师号――都排进早晚两个市别里,以方便系统起钟。 02.进入钟房管理模块,注意选择“分市”,以免入错帐务市别。 03.其他选项页:“房间视图”主要用于咨客台的组合登记或房间监控;“统计查 询”用于统计技师上钟情况和房号的使用情况;客人清单为钟房操作的主窗口。 04.登记:前钟房接到楼面的纸头,在系统进行登记。登记是产生消费号(组合 号的操作,登记时可以用匙牌号、房牌号来登记。如果客人只是大厅净桑或者理疗、按摩、技工项目消费,则以匙牌号来登记,如果客人直接进入房间,则以房牌号来登记。也可以同时登记多个匙牌号或房牌号,牌号之间用‘-’分隔。如:01-V02-501,503-02-505,……如此产生的客人消费将属于同一组合号。(系统中关于技师和房牌号的输入,几乎都可以通过“/”功能进行选择录入。 以下每一功能操作都默认为对当前记录(被蓝色光带选择的记录的操作,系统自动提取当前记录的相关信息。 05.净沐:当确认了客人进行的是净桑或沐足消费,使用“净沐”功能将客人的 消费记录设置为净桑或沐足或者既有净桑也有沐足的状态。 06.起钟:上钟的技师 (包括做理疗的保 健师报起钟(即 开始工作后,钟 房使用“起钟”功 能进行起钟操作。 起钟的时候可以更 改起钟时间。还可 以同时录入多个技 师号(双飞或多飞 情况下,操作同登 记时房牌号的录入 一样。同时在起钟 的时候选择钟类。 07.改钟:在起钟时间、钟类或钟数需要修改的情况下,使用“改钟”功能进行 修改操作。改钟功能里的钟类修改可以满足类似“再钟”(第一个技师完成工作后,第二个技师接着工作,将第二个技师所工作的钟费按照加钟来计费的情况。 08.出钟:如果一间房里有多个技师同时上钟工作,可以对先下钟的技师进行 出钟处理。如此 该技师才能继续 到其他房间工 作。 09.回钟:一种特殊现 象,即技师出钟 后,再回到房间继 续工作。客人的消 费仍按一次消费 计算。 10.加房:当已在消费 的客人需要增开房间时,使用“加房”功能来完成。给出一个已在用的房牌号和需要加入的房牌号即可。 11.换房:在客人要求更换房间时,使用“转换”功能来完成。给出原房牌号和 新房牌号即可。 12.出房:客人到钟后,需要进行“出房”操作。“出房”操作是系统产生钟费 和技师小费到收银台的主要操作,标志着钟房对该房号的上钟监控结束(被做了“出房”标志的记录,系统不允许再修改。再次“出房”时,系统会先清除已产生到收银台的该房号的相关费用,然后重新产生费用。可以产生费用到收银台的操作还有“计费”功能。 13.回房:若客人已经到钟出房了,但是在许可的范围(时间和空间内再回到 房间继续消费,使用“回房”功能来完成。“回房”不能清除已产生到收银台的费用,只有“追回”和“出房”功能。 14.加技师:若已起钟 的房间中途增加 了技师,使用“加 技师”功能来完 成。加技师操作与 起钟类似,但多了 头、二、加钟的选 择,即加技师的时 候,可以设置此技 师上给客人的是 头钟还是加钟等。 15.换技师:客人对技 师不满意或技师自动要求换技师的时候,使用“换技师”功能来完成。技师的更换必须是在系统设置允许的时间内才能进行(见配置说明。更换技师 后,之前该房号产生到收银台的费用将被清除。 16.删技师:客人退技师或其他因素需要从起钟状态退回登记状态的时候,使用 “删技师”功能来完成。删除技师必须是在系统设置允许的时间内才能进行(见配置说明。删除技师后,之前该房号产生到收银台的费用将被清除。 17.加