客户库存管理实务.pptVIP

时间：1分钟 培训方法：讲述 内容： 明确向学员介绍此课程的目标，包括理解库存管理的重要性，以及对不同类型客户的日常执行要点。 对于学员提出的不在此范围内的期望予以合理的说明，例如“你说的这一点会在某某课程中讲到”，或是“这一点会在今后的课程制作中考虑加入”。 时间：1分钟 培训方式：提问 内容： 提问：当客户打电话给我们，说他现在已断货，是好消息还是坏消息？——当然是坏消息，因为我们已经没有货卖了。 提问：管理好客户库存，会对我们业务人员自身有什么好处？ 提问：会对消费者有什么好处？ 提问：会对客户有什么好处？ 以上问题是一般销售人员都可以说出的，答案就在下一页，讲师可以不用立即说出答案，只要感谢回答问题的学员，并鼓励更多的回答即可。 通过以上提问，带出下一页。 时间：1分钟 培训方式：讲述 内容： 管理好客户库存，不仅可以保证销售人员完成销量目标（不断货），更可以提高客户满意度，以及消费者满意度。 逐条解说以上3点。 我们销售的产品是饮料，是一种快速消费品，其库存管理尤为重要。一旦断货，消费者很容易就可以选择到其他产品来代替。所以作好库存管理，不断货，保证消费者可以买到我们的产品，不仅实现了我们自身的销量和利润，也实现/提升了客户的销量和利润，这是一切销售活动的基础，也正是库存管理的重要性所在。 询问学员是否理解。 请两位学员与大家分享他们在库存管理方面的体会。培训