外事接待的管理办法.docVIP

PAGE 1 - 外事接待管理办法（暂行） 接待工作不仅是公司内外沟通的桥梁，也是展现公司企业文化和企业形象的窗口。新形势下，接待工作已不再是简单的迎来送往，而是关系到企业发展重要方向和良好的竞争力的一个关键环节，是企业能力的体现，是企业对外展现的重要途径。 为展示企业文化，体现企业能力，搭建良好的与外沟通桥梁，规范接待流程及接待要求，制定本管理办法（暂行）。 一、外来接待工作主要流程 ①接受接待任务；②确定接待级别；③制定接待方案；④接待准备工作；⑤安排接待人员；⑥机场（车站）接车；⑦会议室交流；⑧现场参观；⑨安排餐饮；⑩送行；?会后工作落实；?电话回访。 二、接待任务 在收到接待任务时通知综合部，并落实要接待的人员的联系方式、接待时间、接待目的、随行人数、是否需用车到机场或车站接送； 三、确定接待级别 接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待： （一）重要接待：州、开发区领导，重要来宾、领导、客户的参观； （二）日常接待：同等部门、周边企业的考察等； （三）随即接待：外来客人等。 四、确定接待方案 （一）判断来访人员的级别； （二）了解来访人员的目的； （三）需要交流的点面以及是否需要参观； （四）确定接待领导、车辆、地点，