组长的角色与职能培训课件.pptVIP

组长的角色与职能  课程目标 了解组长角色的重要性 主管人员的涵义 何谓主管人员 所谓主管人员就是通称“管理人员”,以全 员经营的观点,管理人员就是下有部属, 上有上司的人员,因此范围可包括基层的 班组长、作业长、领班以至于总经理。 换言之，主管人员就是“承上启下”、“带动工 作”的关键人物 谁是第一层管理人员？ 凡是负有监督或管理从事实际操作以达成上级所交付工作的员工，这种基层管理人员均称为第一线管理人员 为什么第一层管理人员如此引人注意？ 代表最重要的力量 他们的工作是不可想象的复杂又重要 他们必须是“充满活力的领导者” “精明干练的计划者” “管理阶层及作业员间的巧妙 调停者” 因为管理阶层的重新认识他们的重要性，他们终于被接纳为管理阶层重要的一员，并担负完全的管理责任 在何种情况下,你会成为主管 表现杰出受上司赏识 年资够长 资深,给老成持重之感 跟对人受青睐 教育程度比部属高 在组织里从事过多种不同的工作 巧合加上运气 认清主管的类别 唯命是从型 干预部属型 专权独断型 鸭子干部型 外科医生型 组长的角色与职能 一个真正称职的主管应该让手下门觉得自己是上司的“同事”而非“