集团公司总体制度.doc

PAGE / NUMPAGES 第 一 篇 总 经 理 办 公 室 第一章 总经理办公室概述与组织机构图 第一节 总经理办公室概述 总经理办公室是酒店的日常办事机构，是酒店中枢管理部门，是总经理的参谋和助手，总经理办公室的主要任务是：根据总经理的指令，统筹和协调各部门的经营管理；沟通酒店与社会的联系及酒店内部各部门的关系，督促检查总经理指示的落实情况；汇总整理全店经营管理信息；负责管理酒店的文秘、档案、资料、接待来访等项工作，为总经理的经营管理做好服务工作。 第二节 总经理办公室组织机构图 总经理 总经理 副总经理 副总经理 办公室副主任 SHAPE 办公室副主任 文员行政主管 文员 行政主管 司机 司机 第三节 总经理办公室岗位职责、素质标准 一、职务名称：总经理 部 门：总经理办公室 直接上级：董事长 直接下属：副总经理 （一）岗位职责： 在酒店董事长的领导下，努力完成各项经营、管理指标，全面提高酒店的服务质量和管理水平，不断提高酒店的经济效益和社会效益。 1、制定酒店的经营目标，确立其发展方向，并指挥实施。 2、主持制定和完善酒店的各项规章制度；建立健全内部组织的系统；协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 3、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 4、全面负责酒店的安全保卫、工程再造工作并重点负责经