《如何进行电话邀约》.pptVIP

■ 家长不给说话机会直接挂断； ■ 家长不感兴趣； ■ 家长态度恶劣； ■ 家长质疑培训效果； ■ 家长教育理念落后； 邀约过程中的问题 电话邀约话术 邀约语言技巧 □ 情绪同步 注意感受家长即时情绪，并保持与家长情绪同步 □ 语音和语速同步 注意感受家长声音（音调、语速），调整自身与其同步 □ 生理状态同步 察觉家长呼吸 想象家长表情 想象家长姿势 □ 语言文字同步 说话内容要与家长关注相同步 □ 合一架构 综合以上四模式，连贯操作 ■ 亲和力构建五步骤 家长四类型 强 弱 快 节 奏 慢 节 奏 老鹰型 。声音大、音量高 。不友好 。需求权利 孔雀型 。声音大 。友好 。需求热情 鸽子型 。声音适中 。友好 。需求关系 猫头鹰型 。声音小、语速慢 。不友好 。需求尊重 老鹰型的性格特征 做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，时间观强，讲求高效率，喜欢直入主题。 猫头鹰型性格特征 做事慢 音量小 被动 守旧 鸽子型性格特征 友好 镇静 沉稳 多疑 孔雀型性格特征 做事爽快 决策果断 平易近人 朴实 家长常见疑问 ? 1、问：你们是干什么的？ 答： 励步是针对３－８岁儿童的全英文综合课程教育机构，在一个全英文的环境中，通过科学，艺术，逻辑思维，虚拟体育，世界文化和全球领导力等10门专业课程来培养孩子的中英文双母语能力，自信心，英文演讲沟通能力，团队协作能力，科学探索能力，创新能力和良好的学习习惯。 ? 2、问：试听课大概多少时间试听课教什么呀，怎么教？ 答：体验课分为两节，每节课大概35分钟，课程内容结合高科技互动白板和丰富的教具，孩子不光学会简单英语，还可以和外教一起动手实践，真正体验英语学习的乐趣。孩子会非常喜欢的。 ? 3、问：是全外教吗？是中教还是外教 答：励步的课程是中外教结合教授的，语言课由中教授课，其他9门综合课程全部由外教授课 ? 4、问：你怎么知道我的电话号码的？（机构置换名单） 答：哦，您可能是其他儿童机构的会员，励步和很多儿童产业内的领先机构相互合作，给家长和孩子们提供更多的增值服务。 ? ? 1、问：孩子能听懂全英文吗？ 答：课程的难易请爸爸妈妈千万不要用我们大人的眼光来看待，我们的课程是经过国际研发团队，针对中国3-8岁的孩子所研发的，课程采用的是互动式的教学法，课程内容全部是这个年龄段孩子喜欢和能够理解的。 在课堂当中我们老师更多使用肢体语言，游戏和活动相结合的方式去引导鼓励孩子在实际运用中学习英语，所以孩子一点也不会感觉到难或者无聊。很多家长没来过励步以前也都会问同样的问题，您来参加体验课的现场也可以看到很多正在上正式班的孩子和父母，您也可以通过现场视频看到您宝宝的课堂表现，到时候您就明白了。 ? 如何进行电话邀约 南京励步国际儿童教育 课程大纲 1 2 3 4 电话邀约前的准备 电话邀约流程步骤 电话邀约专业话术 电话邀约后续跟踪 电话的目的是约见 面谈的目标是签单 电话邀约前的准备 跳出角色看电邀 假如你是家长，接到陌生电话你的反应是？ ■ 谁打来的？ ■ 什么事？ ■ 和我有关吗？ ■ 就算有关时间允许吗？ ■ 有时间去的话对我有啥好处？ ■ 内容？价格如何？ ■ 最终做决定！ 家长反应过程即电邀流程 谁打来的？ CC自我介绍 什么事？ 您填了单子 和我有关吗？ 带您孩子参加体验课 就算有关时间允许吗？ 周六日不同场次 对我有啥好处？ 免费的，激发孩子兴趣、亲子 具体价格内容？ 课程体系、价格、学制 最终做决定！ 孩子信息、确认 邀约前要准备哪些？ 最佳的状态 情绪 声音 肢体 语言 一、身心状态的准备 二、内容的准备 最专业细致的解说 学校 介绍 DEMO介绍 课程 介绍 课程效果 三、物资准备 □ 便签纸 用于记录电话沟通 即时易忘的信息 □ 钟表 提醒沟通时间 防止无效沟通 □ 镜子 被拒绝时对镜微笑 时常给自己打气 □ 备忘录 总结一天得失，吸取教训，不断提升沟通技巧， 对沟通过的客户进行等级分类，分清工作重点。 电话销售心理地图 消费心理学 情感心理学 社会心理学 自我保护 趋利避害 物超所值 互惠定律 投射效应 面子情结 信赖权威 承诺是金 对比定律 说服心理学 固定思维