信息与秘书工作培训讲义.ppt

　一、信息收集的内容有哪些？ 秘书部门是综合办公部门，收集信息是为了领导决策和各项管理工作服务的，其收集信息的范围十分广泛，既有综合性的，也有技术业务性的。秘书人员信息收集内容随服务领域与目的的不同而有差异，一般应包括： 　1．系统内信息： 这是机关单位所管辖和隶属系统内的信息。 2．上级信息： 上级信息是上级领导机关下达的信息，是各级机关工作的依据。 3．平行信息： 不相隶属的机关单位的相关信息。 4．社会信息： 社会上具有普遍性、倾向性的信息。 5.历史信息： 与本单位的工作和主管业务有关的一切历史档案资料。 6.国际信息： 来自国际社会的信息。 　二、信息收集的渠道有哪些？ 1．根据获取信息的方式，信息收集的渠道有： （1）信息网络渠道 （2）行政组织渠道 （3）科研渠道 （4）社会团体渠道 （5）调查渠道 （6）媒体渠道 　2．根据获取信息的来源，信息收集的渠道有； （1）外部渠道 ：外部渠道包括国内信息渠道和国外信息渠道。 （2）内部渠道 ：内部渠道是指组织内部的各个部门。 　三、信息收集的方法有哪些？ 根据信息收集的具体目的和所在组织的业务内容，以及环境条件的不同，信息收集的方法多种多样，常用的信息收集方法有： 1、观察法 5、索取法 2、问卷法 6、网络法 3、阅读法