岗位说明书制作及能力素质模型相关培训.ppt

面试工具介绍 1、面试评估表 2、北森测评： 北森TMS平台测评基于著名心理学家、管理学家麦克利兰（David C McClelland）的经典素质理论，结合国内企业的用人需要，融合了北森10年来的专业测评经验，形成涵盖5大类45项素质维度的胜任力框架（其中，基层员工覆盖了33项素质，管理人员覆盖了45项素质）。我们将针对白象集团所需要的员工能力素质项进行测评。 测评报告举例： 面试指导手册---面试方法/工具 3、性格特点测试：我们应用PDP行为风格测试工具，行为风格”是指一个人天赋中最擅长的做事风格，根据不同的人风格特性的不同，分别用了5种动物来代表，分别是：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型和变色龙型。 | * | * | * | * | * 目录  《岗位说明书》编制 了解岗位说明书的作用 了解岗位说明书的结构和内容 掌握如何编写岗位说明书 我们的目标 关于一个岗位所承担的工作任务、职责和对任职者要求的书面描述。 岗位说明书：  《岗位说明书》编制 职位说明书的作用 引导新员工进入职业角色 明确岗位的工作性质-职位设立目的 明确职务的职责和权限-职责描述及工作权限 提供工作评估指标和依据-衡量标准 协助人员招聘与选拔-任职资格 为人员培训、发展提供依据-职责描述、任职资格 提供薪酬评价标准  《岗位说明书》编制 岗位说明书的结构 岗位基本信息 岗位设置目的 主要工作职责和内容、责任程度、衡量标准 工作权限（业务、财务、人事） 工作关系（内部、外部） 任职资格（教育情况、工作经验、业务技能、基本技能、能力要求） 工作特征（使用工具、工作环境、工作时间、身体条件） 修订记录  《岗位说明书》编制 基本情况 岗位名称 销售处经理 岗位职级 经理级 岗位编号 　 所属部门 销售处 直接上级岗位名称 销售部长 直接下属岗位名称 客户经理/主管、高/中/初级业代 直接下属岗位人数 　 岗位编制 　  《岗位说明书》编制 1、基本信息-销售处经理 为 为最大限度地利用销售资源，发挥销售和客户团队绩效，达成公司下达的销售目标及工作指标， 在 在指定的销售范围区域内,公司政策规定指导下, 做 制定销售策略，观察、监督和领导销售代表完成销售目标和公司要求的各项指标。 2、岗位设置目的  《岗位说明书》编制 岗位设置目的 （岗位存在的理由和目标） 为……在……做…… 为最大限度地利用销售资源，发挥销售和客户团队绩效，达成公司下达的销售额、利润等各项指标，在指定的销售范围区域内,公司政策规定指导下,制定销售策略，观察、监督和领导销售代表完成销售目标和公司要求的各项指标。  《岗位说明书》编制 主要工作职责和内容（依重要程度依次填写） 责任程度 工作衡量标准 1 目标计划：1.承接销售部策略与目标，结合市场竞争分析预判、制定本区域市场别年度发展计划2.有效管控市场费用投入的执行,3.撰写提/结案组织推动：1.落实执行本区域月度计划，确保达成销售目标2.走访市场辅导与推动各市场行动计划有效实施3.公司与客户账款管理4.部门协调、及时解决、处理市场和客户问题/异议检核追踪：1.检核各项计划执行情况并及时改善2.收集信息（渠道铺市信息/经销商库存/竞品）并制定对策3.公司各项制度执行、检核4.参加早晚会，提供销售方法和个人意见交流评估反馈：定期追踪各项计划执行情况及重点弱势事项和客户经营改善状况 直接负责 销售目标达成率 重点产品目标达成率强势平台指标达成（渠道目标达成）营业利润达成率宣传费用使用管理 2 团队搭建：协助招聘下辖岗位人员培训与辅导：培训和辅导下属及经销商，追踪部属个人发展计划、并辅导组建经销商业务团队考核与激励：协助经销商制定其业务考核与激励，激发团队士气，营造超越、务实的团队氛围 直接负责 　 团队人员离职率 3 客诉：处理区域内客诉 全面负责　 　  《岗位说明书》编制 3、岗位职责、责任程度、衡量标准 工作 权限 业务类 对客户的服务和下级管理权 财务类 费用审核 人事类 下属、培训、培养  《岗位说明书》编制 4、工作权限 工作 关系 内部工作关系 汇报 向销售部负责人（销售高级经理或销售副总）汇报销售业务 　 督导 督导辖区内市场负责人、经销商各项销售与强势平台过程和结果指标达成 督导辖区内费用方面的执行情况 　 协调 公司内部门和同事间工作配合和协调 外部工作 关系 　 5、工作关系  《岗位说明书》编制 任职资格 教育情况 学历 大专以上 专业 市场营销相关专业为主 专业资质 　 工作经验 5年以上快消行业销售工作经验、2年以上销售团队管理工作经验