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11/17/2019 讲解员学习材料 - 百度文库
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浅谈讲解员组织能力的作用
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一个优秀讲解员必须具备充实的专业知识、自如的随机应变能力、流畅的语
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言表达、自然亲和的仪态仪表,只有这样才能够为参观者讲解充分展示纪念馆
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的内容。但有时讲解员虽然具备了这些基础,依然会出现参观者在讲解进行过
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程中,随队人员越来越少,甚至有时会出现中途要求终止讲解的尴尬场面。究
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其原因,一方面可能是观众的态度并不积极,这个原因不能过分强调,更重要
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的原因是,讲解的内容不符合参观者 胃口或讲解员没有有效组织好参观者。这
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就要求讲解员有组织好观众的能力,才会有事半功倍的效果。
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讲解员的组织能力,既是讲解员工作能力的体现,也是讲解顺利进行的基
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础。酒香也怕巷子深,只有有效的带领、组织好观众进行参观,才能使参观者
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更有效的参观,毕竟讲解员的任务不是孤芳自赏。
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个人根据在讲解员岗位上的学习、讲解经历,总结了几项提高组织能力的方
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法,还请多多指教。
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首先是在讲解正式开始前的准备。讲解员要主动和参观者进行前期交流,了
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解对方对时间的要求以及从哪儿来?为什么来?在知道对方的需求、民族、职
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业、来源地后,我们就可 以初步根据对方的要求确定讲解重点,并控制好时
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间。这一准备一定程度上避免了观众在参观过程中视听疲劳的产生。比如:铁
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路党校的学员前来参观,领队要求 40 分钟内完成,在这样的情况下,我们就可
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以详细的进行讲解,并且着重为他们讲解铁路部门在革命史中的相关事件,像
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沪杭 甬铁路大罢工、保卫钱塘江大桥、抗美援朝
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