如何沟通协调好部门之间的工作关系培训课件.pptVIP

中层经理之沟通艺术与关系协调;【课程描述】;【课程背景】;【课程大纲】;第四节：沟通的方法 　　听/说/看/问（面对不同的对象，用不同的方法） 第五节：沟通的步骤 　　1） 事前准备（目标/计划/预测争执/SWOT分析）； 　　2） 建立关系（以情为先 以理为主）； 　　3） 把握时机 (时间/地点）； 　　4） 阐述观点 ； 　　5） 处理异议； 　　6） 达成目标；;　　第六节：不同沟通风格的管理者分析与应对 　　1） 分析型人的特征与沟通技巧； 　　2） 支配型人的特征与沟通技巧； 　　3） 表达型人的特征与沟通技巧； 　　4） 和蔼型人的特征与沟通技巧； 　 案例分析：分析曹操/刘备/孙权的个性与沟通技巧； 　　;第七节：沟通的方向 　　1）中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧 　　　　■ 沟通的原； 　　　　■ 沟通的方法； 　　　　■ 沟通的障碍； 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 　　　　■ 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 　　　　■ 如何处理下级越级向你汇报？ 　　　　■ 如何处理部属的过失行为？ 　　　　■ 如何处理上司调派自己部属工作的情况？ 　　　　■ 如何面对有能力但不听话的部属？;第八节：沟通的途径 　　1） 直接沟通； 　　2） 迂回沟通； 　　 第九节：常见的沟通的障碍 　　1） 定式思维； 　　2） 过早的评价； 　　3） 一心二用； 　　4） 直接跳到结论； 　　5） 偏见；;【课程主讲】 李革增老师;【李老师的主讲课程】;【讲课特色】;【曾培训过的代表客户】;【授课方式】;【2012年课程时间安排】;【参加对象】;【费 用】;壹捌零培训网联系方式;感谢观赏