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方圆标志认证集团有限公司 国家注册质量管理体系审核员培训教程 方圆标志认证集团有限公司 学员简要自我介绍 姓名 工作单位 学历或教育经历 工作经历及质量工作经历 学习目的 对培训的要求 第一篇 基础知识部分 第一章 质量管理专业基础知识 ISO/TR10017：2003《ISO9001：2000的统计技术指南》简介： 在ISO9000族标准中运用统计技术的目的在于：通过对统计技术的适当运用以解决组织的问题和做出有效决策，提高管理效率并促进质量管理体系的持续改进和产品质量的不断提高。 描述性统计是指以揭示数据分布特性的方式汇总并表达定量数据的方法。 描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递： 趋势图：它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。 散布图：是描述两个因素之间关系的图形，它通过一个变量绘制在x轴上，另一个变量的相应值绘制在y轴上，帮助分析两个变量之间的关系。 直方图：是用柱形表示数据频率的图，描绘所关心的特性值的分布。 过程能力分析 过程能力分析是检查过程的固有变异和分布，从而估计其产生符合规范所允许变差范围的输出的能力。 计量数据的能力指数是“Cp”，即整个容差除以6σ的比值，它是在规范上下限之间具有良好中心定位的过程的理论能力的测度。 另一个广泛使用的能力指数是“Cpk ”，它描述了可能中心定位或未能重新定位的过