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中国电信绩效管理体系培训;课程目标;绩效管理体系综述 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;为什么要加强绩效管理？;绩效管理现状诊断;三、绩效管理的责任不明确，绩效管理工作缺乏统一归口管理 四、绩效考核的目标（标准）比较笼统和模糊，考核流于形式， 考核结果说服力不够 五、绩效考核结果尚未得到有效的运用 1、考核结果没有很好地与薪酬挂钩，绩效工资体现岗位差别较多，体现绩效考核结果不够，激励性不明显 2、绩效考核结果在人力资源管理其他环节上的运用不够， 没有发挥考核的导向作用;绩效管理的目标原则;绩效考核的层级;绩效管理委员会;绩效管理现状诊断 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;制定绩效目标，起草绩效协议 审批并签订各个层面的绩效协议;绩效管理现状诊断 绩效管理基本流程 绩效考核结果管理;制定关键绩效指标的流程;;第一步：确定关键绩效指标（KPI）;1、价值树分解 2、岗位职责 3、客户 4、企业成长;指标来源;价值树分解示例;净营运资产贡献率 预算网络成本贡献率 EBITDA 营销成本;2、其次是筛选指标;指标数量控制在5-10个 选择对经济效益影响大的指标 可控性要强 不要计算过于复杂 如为符合投资者要求必须列出，但可测性可控性不强或有重复的指标,可作为监控指标;3、将关键绩效指标自上而下地分解到各个层面;公司每一层面均有一套自己的关键绩效指标被考核 将下