书面沟通培训讲义.pptVIP

第六讲 书 面 沟 通;一、文书的含义;二、文书的发展过程;20世纪中国档案界“四大发现”;居 延 汉 简;结绳记事;刻契记事;器物铭文;1、准确 指沟通时要准确用字用词。准确使用语言文字的关键是要正确理解它们的含义，不要轻易使用自己不熟悉、不常用的字词。 ①要注意避免错字、漏字 ◆某小学生写作文时写道：“老师有一张爪子脸”。 ◆某班主任一次怒斥班里学生上课不好好听讲的时候，说到：“你们以后再这样，就别怪我翻脸不是人了！”; ◆某英语老师教语法，下课前问大家：“我都讲完了，大家还有明白的么？” 学生习惯性地齐声答道：“没有了！” ◆下面列举的是一些常见的错别字; ②要注意避免含义的错误 ◆有一次在修改学生论文时，学生写道：……他们俩的做法几乎如出一辙、大相径庭。 ◆有学生在运动会的宣传稿上写道：“运动会１００米比赛终于开始了，同学们像一只只脱缰的野狗奔了出去。” ◆某小学语文考卷上有一道阅读题，大意是讲一位母亲为了孩子吃尽了苦，最后去世的事。阅读后，要求学生在一年后的清明节对母亲说几句心里话。某小学生这样写道：“祝妈妈清明节快乐，福如东海，寿比南山！”。;③要注意避免字迹潦草引发的错误 ◆有位名叫“邵伟华”的患者将挂号处护士填写好姓名的病历交到内科排队等着看病，一会儿内科护士拿着他的病历大声叫道：“邪伟华！”。 ◆1913年，茅盾中学毕业，报考北京大学预科，本想考得不错，回家安心等通知，但发榜时却没有看到“沈德鸿”（茅盾本名）的名字，很是失望，不久他却收到了来自北京大学的录取通知书，但上面的名字是“沈德鸣”，他赶忙跑到报名处查询，结果发现是自己填写报名表时字迹太潦草，把个“鸿”字写得像个“鸣”字。从此，他一改字迹潦草的毛病，直到八十岁高龄时，仍用毛笔正楷书写，字迹清楚俊秀。;④要准确使用标点符号; ◆某一条巷子里的一户人家，在靠路边的一面墙角下，常常有人在那里小便，于是主人在墙上写了一句话：“行人等不得在此小便。”没想到，过了几天，逗号小精灵跑到这句话里，变成了“行人等不得，在此小便。”主人一看，气得脸色都变白了。 ◆一男子回家检查上小学三年级的儿子当天的日记，看后对其妻大发雷霆，原来儿子写道：今天王叔叔到家里来玩儿，我写完作业后，叔叔夸我做得好，叔叔亲了我妈妈，也亲了我。 妻哭笑不得地解释道：那是你儿子把标点符号给点错了！应该是：叔叔亲了我，妈妈也亲了我！;2、简练 简练的语言对于提高沟通效果是至关重要的，有学者曾进行过这方面的研究，研究的结果是人们注意力集中的时间一般平均为二十分钟，年龄越小的人，其注意力的集中时间越短。因此，我们在写作时，应当尽量语言简练，使阅读者能够在二十分钟以内能够读完它，或者在与别人谈话时，应当尽可能将谈话的时间控制在二十分钟以内。; ◆简练是才能的姊妹。 ——俄国著名作家契诃夫 ◆要尽量将那些可有可无的字、句删去，毫不可惜。 ——鲁迅 ◆前段时间电视台播出的电视剧《我的团长我的团》，其中第十二集遭到剧评和观众的批评，就是因为这集让人觉得太冗长、太沉闷，男主角龙文章一个人“鼓唇弄舌”说了整整一集。 他在这集讲述了他的身世：一岁在河北；二岁在河南；四岁到了山西，去过运城的硝石湖，去过关云长的故居；六岁到了绥远；蒙古、甘肃、迪化，直皖之战时;是在康藏；然后往东行，四川、陕西、湖北，安徽。他说完了这段，又接着说道：“北平的爆肚，涮肉，皇城根；南京的干丝烧卖，还有销金的秦淮风月，上海的润饼，蚵仔煎，看得我直瞪眼的花花世界。天津的麻花狗不理，广州的艇仔粥和肠粉，旅顺口的咸鱼饼子和炮台，东北地三鲜，酸菜白肉炖粉条，火宫殿的鸭血汤，臭豆腐，还有被打成粉了的长沙城。”接下来，龙文章又说出了一大串的地名：铁骊，扶余，呼伦池，贝尔池，海拉尔和长白山，大兴安，小兴安，营口，安东，老哈河呢，承德，郭家屯，万全，滦河，白河，桑乾河，北平，天津，济源，镇头包，历城，道口，阳曲，开封，郾城，南阳，襄阳，赊旗店，长台关，正阳关，颍水，汝水，巢湖，洪泽湖。镇江，南京，怀宁，上海，苏州，黄浦江，太湖，南通，屯溪，六安，武昌，汉口，修水，宜昌，怒江以西，保山，腾越，和顺还，还有他们现在身处的禅达。 当然，简练要注意尺度，不能单纯为了简练而让人产生误解，或