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2.3 合理决策 （3）制订决策： ◆ 科学决策法 ■ 方法大意： 所谓科学决策法，就是指通过对存在决策问题的分析，选择最佳方案，以取得高效益或低风险的结果这样一个过程。 2.3 合理决策 （3）制订决策：  ◆ 科学决策法 ■ 具体操作 ● 准备阶段： （1）分析问题，确定是否需要决策。 ● 实施阶段： （2）各种备选方案分析； （3）找出最佳方案； （4）评价方案。 2.3 合理决策 （3）制订决策：  ◆ 科学决策法 ■ 实施要点： （1）在对问题进行分析，确定是否需要决策时的主要工作是信息输入与情景监视，以判断需要决策的问题到底是否存在，其性质、重要性与迫切性如何。 2.3 合理决策 （3）制订决策： ◆ 科学决策法（决策问题四分图） A、Q类 高认可 （Ⅲ） 低质量 Q 、 A类 高认可 （ Ⅱ） 低质量 A、Q类 高认可 （Ⅰ） 低质量 Q 、 A类 高认可 （Ⅳ） 高质量 0 5 5 A 认 可 维 度 问题质量维度 Q 注：Q因素（Quality）：问题质量维度；A因素（Acceptant）：认可维度。 2.3 合理决策 （3）制订决策： ◆ 科学决策法（决策方案选择流程图） 确定可能情景 搜集信息 估计机会可能值 估计风险可能值 判断信息可能值 寻找更多的信息 重新评价信息的可能值 对所 有信 息作 出选 择考 虑 决策 2.3 合理决策 （3） 制订决策： ◆ 科学决策法 特别提醒： （1）对方案抉择应有正确的认识，不能单纯地理解为对某一种方案 “是”、某一种方案“非”之间的选择； （2）决策时综合参考不同的意见，然后再做决定； （3）听取反面意见，进行深入思考，从而有助于产生新方案； （4）防止盲目从众心理鼓励大胆发表不同的想法。 2.3 合理决策 （3）制订决策： ◆ 决策树 ■ 背景说明： 决策树法是一种图解法，它是利用树形图来进行决策的方法。这种方法能解决简单的决策问题，也能解决复杂的问题。它是以决策收益计算为依据的。 2.3 合理决策  （3） 制订决策： ◆ 决策树 ■ 决策树的结构： 决策结点：这是方案枝的出发点 方案枝：它表示各个决策方案 状态结点：这是概率枝的发出点 概率枝：它表示各种自然状态。 2.3 合理决策  （3）制订决策： ◆ 决策树 决 策 结 点 （费用） 方案枝 状态结点 概率枝 概率枝 概率枝 概率枝 概率枝 （概率值） 方案枝 状态结点 收益值 收益值 收益值 收益值 收益值 2.3 合理决策  （3） 制订决策： ◆ 决策树 ■ 决策树的决策过程： （1）绘制树形图。 （2）计算期望收益值。 期望值=收益值×概率×时间 若决策问题无时间因素，上式就不乘时间 （3）剪枝决策。 选择最佳的新品换代方案 实例实战 特别提醒： 相对来说，决策树对于营销人员更为实用。而且，其运用 往往依据一定确切的数据，使用时会有一定的难度。 选 择 方 案 上A产品 上B产品 老产品 1600 850 475 -200 -700 0.7 0.3 0.8 0.2 0.5 0.5 5年 5年 5年 5年 5年 4年 500 -100 200 50 150 50 500 × 0.7 ×5=1750 (-100) × 0.3 ×5=-150 200 × 0.8 ×5=800 50 × 0.2 ×5=50 150 × 0.5 ×5=375 50 × 0.5 ×4=100 2.4 制定行动计划 “令人惊讶的是，当我用足够的时间计划后，我可以完成很多事情，而同样令人惊讶的是，如果不经过计划，我就只能完成一点点事情。我宁愿在一个星期里紧张的工作四天半而有进度，而不要一直做却没有进度。” ——富兰克·贝格 计划是联结我们当前所在之处与