岗位管理培训课程.ppt

定岗：制订组织中承担各项工作项目之岗位。 定编：制订从事各岗位的人数，以满足业务量的需求。 定员：决定岗位的任职条件与人员素质。 定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個共同的問題，但也是處在不斷探討之中的一個問題。它並沒有一個固定的模式，只是各企業根據自己的情況在不同的時期運用不同的方法。 定義 三定之前先定位（組織架構設計） 崗位任務關係圖 崗位 角色 角色 活動 活動 活動 任務 任務 任務 技巧，知識，能力 任務 任務 任務 技巧，知識，能力 任務 任務 任務 技巧，知識，能力 資訊、介面 設備 資訊、介面 設備 資訊、介面 設備 多变夏娃 什麼是崗位分析（job analysis) 工作內容應由高層單位按職能分解方式，經組織的架構拆解至崗位為基本，並以現有的作業流程所必須執行的企業活動為補充。 崗位分析又稱為工作分析其目的在盤點單位內工作專案，透過系統化分類整理，予以合理調整以便結合各專業的特性來定崗分工。 用人第一步 是指分析一項工作，以便決定工作內容及雇用何種條件的人來擔任這項工作 定崗原則 依據工作项目的性質與相關性﹐及作業量大小設定崗位﹐考慮原則如下﹕ (1) 制衡﹕專業分工上必要的監督﹑控制﹐如會 計﹑出納 (2) 平衡﹕每崗位的工作量宜符合勞動法且公平 (3) 簡捷﹕崗位控管宜避免繁瑣﹑無效 檢討各工作项目的量大小﹐依每日﹑每周﹑每月﹑每年來考量 崗位說明書 在定崗定編後，建立崗位標準化的文件：崗位說明書 崗位說明書並沒有標準的格式遵循，但大多數崗位說明書都包括下列各種訊息。 工作識別：（JOB IDENTIFICATION）：列出崗位名稱，設立的日期由誰設定，經誰核准，該崗位隸屬關係等基本資料。 工作摘要（JOB SUMMARY）：簡述工作站的內容 特定的責任，職務與活動，（SPECIFIC RESPONSIBILITIES， DUTIES， AND ACTIVITIES）：說明所執行的工作與其他同事間必要的交互作用，所使用的物料與機器及責任，（ACCOUNTABILITIES） 受人監督或監管他人的性質與範圍。 工作條件與物質環境（WORKING CONDITIONS AND PHYSICAL ENVIRONMENT）：列出特定的工作條件 例：噪音水準、危險情況、熱度及場所等。 崗位說明書 業 務 流 程 管理區塊(處) 職能區塊(部) 主要職能(課) 工作項目 工作拆解 崗位描述 產 銷 人 發 財 招募 訓練 員工關系 人事行政 教學中心 综合 專案 新干班 班组长训练 中坚干部训练 電子專班 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 A B C D 流程圖 (動詞+名詞+頻率/日/周/月/季/年) 职能分解 利用「職能分解法」拆解「廠部職能」 第一步驟﹕處級核心職能定位與拆解 第二步驟﹕廠部級職能拆解 第三步驟﹕課級工作項目律訂 範 例：人資處教育訓練部 五、職 能 分 解 法 第一步驟﹕處級核心職能定位與拆解（1/3） 1.依據各人资處的業務流程﹐橫向展開為各管理區塊(部門). 人资處管理區塊 業 務 流 程 招 募 訓 練 人事 行政 員工 關系 2.基本上一個管理區塊設為一部門. 第一步驟﹕處級核心職能定位與拆解（2/3） 3.將各部門的職能﹑縱向分解至各執行課﹕可用魚骨圖分解. 人资处 員工 關系 人事 行政 訓練部 招募 综合 訓 練課 教學 中心 專案 訓 練課 第一步驟﹕處級核心職能定位與拆解(3/3) 第二步驟﹕廠部級職能拆解 第三步驟﹕課級工作項目律訂 範例：人資處教育訓練部 利用「職能分解法」拆解「廠部職能」 --廠部職能拆解表 廠部職能拆解表（廠部主管填寫） 使用「流程法」拆解「工作項目」 第一步驟﹕准備妥相關的课内作业流程 圖﹐檢查其是否完整 第二步驟﹕檢討课內負責之工作项目 第三步驟﹕填寫「工作項目拆解表」 六、作業流程法 第一步驟﹕准備妥相關课内作业流程圖﹐檢查其是否完整 1.根據流程檢視其是否與實際現況作業相符﹐若發現有不符的地方﹐先于標示﹐請教部門主管與實際作業人員﹐理清權限與作業內容。 2.流程若有不適用時或矛盾不合理地方﹐請示部門主管后﹐先予以調整或優化。其原則為簡易﹑明確﹑有效及可行。 1.将流程图的作业期程（纵向）转成「工作项目」 。 2.依據流程圖的每一步驟﹐將內容轉化為「 工作项目拆解」 3.將課內負責的「工作项目拆解」匯總 第二步驟﹕檢討課內負責之工作项目 流程法 期程(作業流程) 單位2 單位1 工作項目拆解 活動1 活動2 1.____2.____ 1.____2.____ 活動3 1.____2.____3.____ 活動4 1.____2.__