胃肠咨询流程.pptVIP

谢谢，再见！ * 3、根据情况，抓住机会，宣传我们医院优势 我们是正规部队医院中唯一一直在做胃肠疾病的科研的医院，治疗胃肠病的经验你说足不足呢，之前有个患者，他同事也是急性胃炎，他也是，两人分别同时在地方和部队医院治疗，当时我们用“经络核磁疗法” 等物理治疗， 3-5后天他就明显效果，一个月后咱们专家就让他别来的，回去注意一下饮食和生活习惯就行。他过来复查时说起他那同事二个月也没好利索。 * 4、有目的性地开始引导过来----预约前工作（A） 刚才解答的你都明白了吗，目前你还有什么疑惑或是有啥想法，说出来我帮你分析一下。 现在咨询的患者挺多，我们专家门诊也限制的很紧，一天就二十个号还包括复诊在内，虽然部队方便地方群众就诊不收取专家号费用，但都得要提前二至三天申请才行，申请下来才能就诊。 * 5、从外地网站的、开始引导过来----预约前工作（B） 注意：从外地网站进入你医院网站的，先不要着急让病人过来到咱们医院看，给人感觉你要拉病人到咱们医院来，记住：过一会再拉过来。。。。。。 * 你离咱们医院是有点远，你们那地名我听过，我们有患者也是你们那的，说过来得X个小时，这样你先到你们地区最权威的医院看，实在拖的时间太长不行，你再找我帮你解决。我的电话是X，你号码也说一下，我们互存一下，聊了半天还不知道怎么称呼你，我是刘医生，单名娟字，患者称我刘医生或娟姐。 你觉得当地医院治疗效果怎么样。如果你实在觉得你们当地治疗效果没成效，你再过来。毕竟这距离也不近。 现在药物很多，选择药物一定要有明确详细的检查结论。根据确诊的致病因进行系统治疗用药才行，今天我这还收了一个在乡医院治疗后转来我们医院的患者，当地医生临床经验可能稍微弱了一些，在用药上没掌握好，结果成那样了，只好转来我们医院治疗。 * 第三步：患者相关问题回答 1、胃病怎么治疗？用什么药治疗？ 注：一般先用这一段回答(刚才也大概了解一下你目前的情况和之前的治疗状态，还是差了个HP检验，HP检查是大多胃病患者都存在一个感染，忽略了这个会无限加长治疗的时间) 虽然刚才你把情况也都说了，但是我没看到你本人，对你体质不够了解，以及还有一些隐形的症状你不一定能觉查到也不知道，现在开药给你或是让你去买药吃。那对你是不负责的。相信你也不会轻意拿身体来试药。 或:毕竟网络上有些是片面的，只能通过你的叙述来进行病情分析，那你其他的一些隐形的症状，我还是没能看到，马上让我对你开药这也肯定对你不负责，但是你还是要完善一下HP的检查才能最后定具体的治疗步骤。这样你治疗也放心彻底些，你说是吗。 * 2、治疗胃病需要花多少钱？（我这种病需要花多少钱？） 治疗胃病的药有几元、几十元钱，上千的都有，不一定最贵的药就适合你用，用药还是根据各人的病情来决定，你还是先把HP检查做了再根据结果再让专家给你详细定一个治疗步骤方案，才能知道多少钱。我们是正规部队医院，有国家拨款的，不需要在患者身上动那个心思，再说国家对医疗的价格一直严抓的，又不是自家的，没必要来冒这个险。（这个问题也是同上一个问题基本上一样采取反问的方式） * 3、如果再追问——要花多少钱？ （注：病人若再追问就不能再反复兜圈子了，否则病人该不高兴了） 治疗费用刚才也跟你说了，具体适合采用哪些药物或方法进行治疗，需要就诊后才能确定，治疗的方法不同，则治疗所需的费用也会不一样。几十，几百，几千都有可能，你现在没有明确诊断，我随便估猜一个给你也是不准的，到时还让你误会我说话不诚实。 * 4、如果再追问——我这种病治好了，总共（最多）要花多少钱？ 总共要花多少钱一是根据你病情的用药治疗，二是根据个人的体质，三是治疗期间的饮食生活的配合，我们是部队专业胃肠医院，什么药都有，药价也有高、有低的，治病也不能说贵的药一定是最好，便宜的一定不好，应该说适应的才是最好的，非要我说花多少钱，我只能很实在跟你说，配合越好，治疗时间越减短，那费用就更节省。专家治疗是给患者找准最佳的治疗方向，患者的配合是决定治疗时间长短、以及产生费用的关键。 * 5、我这种病能不能治好？ 只要配合专家的治疗，同时注意提高自身免疫力，是可以的！之前有个患者比您情况严重多了，六十多岁，还有其他慢性病，其他院都不愿收，后来通过熟人介绍过来我们这治疗，一共就半年的样子，现在恢复得不错，专家让他们别来了，我们定期会打电话问他一下身体的情况。这一年多都过去了，他都说挺好的，比以前强多了。 * 6、治不好怎么办？ 只要积极配合治疗，不隐瞒自己病情，同时保持一个平衡的心态都能治好的，刚才也跟你说了外院治疗不好的都转我们医院来，我们收下了，说明患者情况能治疗，如果不能治疗，我硬是说行，到时耽误你治疗了，肯定是对你不负责的。 * 7、问：你们包不包治？ 我们是正规部队医院，绝对不允许什么包治之类，我们有这个责任要对您负