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行动计划指南 在学习高效能人士的7种习惯之后,针对自己的目标,制定你的行动计划. 行 动 计 划 姓名: 部门: 行动计划 时间 高效能人士的七种习惯 谢谢! 双赢的四种面向 双赢是人际关系的一种思维. -品格 关系 协议 制度及流程 四. 双 赢 思 维 1.双赢品格 -正直(忠于自己的感受/价值观/承诺) -成熟(用勇气去表达自己的想法/感受, 用关照的心态去看待他人的想法/感受) -富足心态(有富足心态的人相信世界有 足够的资源得以人人共享) 四. 双 赢 思 维 2.双赢关系 -以品德服人,言行一致 -积极沟通 -尊重他人 四. 双 赢 思 维 3.双赢协议 目的 方向 资源 责任 结果 四. 双 赢 思 维 4.双赢制度及流程 流程和制度可以达到最好的结果 四. 双 赢 思 维 您今天很忙,正好同事有急事 请您帮助,请找一个变通的方 法. 四. 双 赢 思 维 五.知 彼 解 己 原则 了解来自倾听 思维 如果我先了解他人, 那他人才会更深入 地了解我. 五.知 彼 解 己 五.知 彼 解 己 方式 学会倾听 倾听的层次 忽视式的倾听 假装式的倾听 选择式的倾听 留意式的倾听 同理式的倾听 五.知 彼 解 己 同理心倾听 -站在他人立场 -感受他人情绪 -适当运用身体语言 五.知 彼 解 己 回 应 建议 给予建议/劝告/对策 探询 以自己的观点及动机去问问题 诠释 尝试猜出对方的想法 评估 判断同意/不同意 五.知 彼 解 己 列出以下各题的回应类型 1.用这种方式,你究竟希望达到什么目的. 2.我觉得你太投入了. 3.看起来你的计划是基于害怕而不是信心. 4.依我看,你似乎没有信心去赢他. 五.知 彼 解 己 请表演一个倾听同事被老板误解的案例 五.知 彼 解 己 六.统 合 综 效 原则 整体大于个别 思维 -求同存异 -团结合作 六.统 合 综 效 方式 -发展双赢心态 -认同不同意见 -妥协也是一种方法 六.统 合 综 效 统合综效的流程 -以结果为导向,正面统合 -研究/探索/寻求多元展望来替代个人思维 -它是一种合作的竞争 -以终为始 -它是一种过程 六.统 合 综 效 问题 或 机会 统 合 综 效 结果 六.统 合 综 效 统 合 综 效的障碍 自卫 六.统 合 综 效 珍惜差异 容 忍 尊 重 接 受 统 合 六.统 合 综 效 情景 描述在工作中一个因珍惜某位同事差异存在,而产生比你独立完成更好结果的一次经历. 六.统 合 综 效 统 合 综 效的基本规则 -心智准备 双赢心态,相信别人,热忱,开发,珍惜差异. -人际交流 倾听对方的内容及感受,寻求有益于所有人的解决方案. -妥协 双方都放弃自己的一些期望去满足对方. 六.统 合 综 效 创造第三方变通方案 -持续沟通,直至彼此满意的对策 -以真诚了解的意图去倾听,不要回应 -表达你对情境的感受及看法 六.统 合 综 效 案例: 你家小狗因每晚的吠声而遭到邻居的投诉,他建议你把狗弄走,你因此对他产生防备心理,然后你突然想到了双赢思维,因此你建议也许有第三方变通方案令你们双方满意,你们用第三方变通方案解决彼此的差异. 你的需求 邻居的需求 第三方变通方案 六.统 合 综 效 七.不 断 更 新 原则 产出(结果)需要产能(资源)的开发 思维 -自我发展 -持续改进 七.不 断 更 新 七.不 断 更 新 方式 自我完善及发展 -生理 透过营养/运动/休息来强化身体 -心智 由阅读/写作/思考增进心智的成长 -心灵 透过心智的提升及与大自然接触,促进心灵健康 -社交/情感 在情感帐户中持续存款,令自己趋向成熟 七.不 断 更 新 克服更新的障碍 在你忙碌的生活中,哪些是更新活动时面临的阻碍?并找出克服这些阻碍的方法. 七.不 断 更 新 最近你的自我更新活动 -请说出您最近读的十本书 -请说出您最近参加的社交活动 -请说出您认为自己做的最骄 傲的一件事情 七.不 断 更 新 高效能人士的七种习惯 1.主动积极 7.不断更新 5.知彼解己 6.统合综效 4.双赢思维 3.要事第一 2.以终为始 7.不断更新 个人成功 公众成功 高效能人士的七种习惯 前言 我们先养成习惯， 然后习惯造就我们。 高效员工习惯 Introduction to the 7 Habits 什么是习惯 ? 高效员工习惯 Introduction to the 7 Habits 习惯的定义: 是知识,技能及意愿连作时的交集.