人际关系—和人相处技巧和基本法则.pptVIP

* 聆听是使自己受人欢迎的最基本的技巧。一个好的聆听者在任何时候都比一个好的谈话者更受人欢迎。 我发现，人们被聆听的需要远远大于聆听别人的需要。如果我让他们说话，那正是他们需要做的事情，而他们就会因此而喜欢我。这里有一点你需要记住：你越使人们觉得他们重要和特殊，他们就越会对你做出反应。 那么，你怎样才能使人们觉得他们特殊呢?这里有一些技巧： * * * * * * * * * * * * * * * * * * 拾 帮助人们做决定 总结：大决定总是由小决定组成的，而作出小决定并没有大决定那么难。 * 人们通常会跟随别人的情绪和举止的基调来做出反应。 一开始就与别人进行眼神交流，这是非常重要的。在你说任何话之前，都要给对方一个真挚诚恳的微笑。 这个动作清晰地表达了一种温暖。世界上的每一种文化和每一个民族都能明白这一点。一个微笑意味着： “你好，很高兴能见到你。”微笑无须成本，却创造许多价值。 通过一个亲切的微笑，你一言不发就能为一个人际关系定下基调。人们会怎样做呢?十有八九的人会立即给予微笑作回应，他们会马上轻松下来，他们会立即喜欢上你。人们说不出为什么，但他们确实会这样做。 时刻保持积极心态的人，就是赢得人际关系的人。 拾壹 设定人们的情绪 拾壹 设定人们的情绪 总结：世界上的每一个文化和每一个民族都能明白这一点。一个微笑意味着：“你好，很高兴见到你。” * 当有人真诚地称赞你的时候，你感觉如何呢?感觉很好，对吧?这是很有威力的事情。这种美好的感觉会 使你的精神振奋达几个小时，甚至几天。每次你想到它，你都会再一次振作起来。 人们需要称赞，就像人们需要食物一样。没有称赞，人们就会变得脆弱，就容易受到各种不良思维的侵 扰；没有称赞，人的精神免疫系统就会停止运作。真诚的称赞是使人内心保持坚强的燃料，它使人快乐。而快 乐的人比较容易相处，也比不快乐的人有更高的生产力。所以，学会真诚地称赞人们是非常重要的技巧，因为它把人们内心最好的东西发掘出来了。 拾贰 通过赞扬给予人们力量 * 慷慨大方地使用你的称赞，时刻注意可以称赞的人和可以称赞的事情。 以下是一些帮助你培养这个技巧的几点提示： 1．一定是真诚的。 2．称赞事实，而不是人。 3．称赞要具体。 当称赞是针对某一件事情的时候，它就会更有力量。 4．掌握称赞的“快乐习惯”。 拾贰 通过赞扬给予人们力量 * 一个宇宙的规律：如果你不能为自己增加快乐，那么你就不能为任何人增加快乐!所以，每天起码要称赞三个人，你将感受到自己的快乐指数不断上升。 把它看做一个游戏。经常留意可以称赞的好事，它会增强你的积极心态。你会惊喜地发现，自己周围有许 多以前从没有注意到的快乐! 拾贰 通过赞扬给予人们力量 拾贰 通过赞扬给予人们力量 总结：这里有一个宇宙的规律：如果你不能为自己增加快乐，你就不能为任何人增加快乐。 * 这里有一些可以指引你的经验之谈： 1．校正性反馈必须私下地。秘密地进行。 2．总是以称赞开始。 3．称赞要针对本人，而校正不要针对本人。 4．不要加入任何责备。 拾叁 通过反馈给予人们力量 * 5．不要使自己超越他人。 即使你的身份、学识或经验非凡，也不要把它用以施加压力给别人。这会让别人与你配合时感觉压抑。你只要简单地把问题解释清楚，然后请求他们在实施解决方法的过程中给予帮助。让你的学识与经验自动放出光芒，不要利用地位去达到目的。 6．别对某件事情唠叨不停。 7．总是以积极的方式结束谈话。 要记住，无论是什么问题，友谊永远比问题更重要。谨记这一点，反馈就可以给予人们力量，而不是痛苦。 拾叁 通过反馈给予人们力量 * 你要培养的最有威力的人际关系技巧之一是感激。如果你真挚地感谢他人，并让人们知道你感激他们，他们下一次就会以加倍的努力来回应你。如果你不感激他们，或者你没有把你的感激表现出来，就很可能不会有“下一次”。 原因在于，人们喜欢被欣赏。他们对那些心存感激的人的回应是愿意给予他们更多。而对于那些不懂感激 的人，他们不愿意再给予。 拾肆 学会感谢是至关重要 * 1．当你说“谢谢”的时候，要诚心诚意。 2．大声说! 3．注视他们的眼睛。 4．寻找感谢人们的机会。 普通人只会留意到明显的事情，而真正成功的人则总是留心生命中不起眼的事情。如果你想在与人们交往 上真正获得成功，就要看到大多数人忽略的事情，并因此而感激人们。你要寻找机会感谢他们做的、但其他人很少称赞的细微事情。 拾肆 学会感谢是至关重要 拾肆 学会感谢是至关重要 总结：如果你想在与人们交往上真正获得成功，就要看到大多数人们忽略的事情，并因此而感激人们。 * 这更多的时候是一种感觉的传递。然而，你对自己的感觉会被他们所抓住，他们会开始对你产生