匹克终端基础课程销售技巧.pptVIP

除了语言生动以外，委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客，要把忌讳的话说得很中听，让顾客觉得你是尊重和理解他的。比如对较胖的宝宝，不说“胖、肥”而说“身体真好或吃的很好，好可爱呀”；对肤色较黑的宝宝，不说“黑”而说“肤色很健康”；对想买低档品的顾客，不要说“这个便宜”，而要说“这个价钱比较适中”。 5、“是、但是”法 在回答顾客异议时，这是一个广泛应用的方法，它非常得意，也非常有效。具体来说就是：一方面营业员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。 例: 顾客:你们的衣服价格怎么比其他品牌童装贵很多啊. 员工:您说的没有错,我们的价格是比其他的童装品牌贵一些,但是我们的质量一定比他们的好,一定是有保证的,大部分用的都是高科技的面料,如------ 批评你的人是老师 骂你的人是朋友 有疑问的顾客是最好的顾客 因为,销售永远才不会结束 请记住! 课程回顾 一、AIDA法则（注意\兴趣\欲望\行动） 二、USP （独特、销售、卖点） 三、FAB法则 （特征、优点、好处） 四、销售两把刷（赞美、认同） 五、顾客的四大类型 六、说话的艺术 七、销售秘籍 * * * 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企