浅析中小企业的发展瓶颈和竞争策略资料讲解.pptVIP

考核标准 —— 干到什么程度 职责标准 —— 干什么事情 流程标准 —— 这件事怎样干 麦当劳经营三项标准— Q. S. C 第一，您好，欢迎光临； 第二，您需要什么； 第三，输入“POSE”系统 第四，呈递你所需产品； 第五，收款； 第六，谢谢，欢迎再次光临； 前台服务员流程 麦当劳服务流程 点膳 收银 供应 消费 执行的四种驱动方法 肉体 （体罚、禁闭、枪毙、鞭刑、戒尺） 利益（罚款） 名誉（处分） 组织（连坐法） 1、 组织目标不确定。有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么。有了方向 和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。 2、组织战略不清晰 。没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因 3、组织指令系统不明确。高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行打了折扣。(如一定让客户满意的指令) 4、组织人员不到位。没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。(如人力资源的互补)??\还有适当的激励(美国伯利恒钢铁公司)?? 从文化角度探究企业“执行不力”原