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第二章;在当今市场竞争激烈的环境中，产品价格、产品质量、快速交货能力、服务以及顾客的满意度已成为企业赢得市场竞争和用户的主要竞争优势。正是因为如此，从20世纪70年代中期开始，西方发达国家（主要是美国）中的大中型企业越来越多地把生产运营管理从职能管理的层次提升到战略性的运营管理层次，并在企业组织机构中建立起了有效的生产运营战略管理系统，以帮助最高层管理者制定生产运营战略。另外，也有许多小企业亦开始制定生产运营战略，并取得了很好的效果。
《中国制造业发展研究报告2007年》 ;理解运营战略的概念、内容和地位
理解运营战略体系与逻辑结构
掌握运营战略要素及内容
理解运营战略的制定;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;案例：香港利丰----没有工厂的生产商;2.1 企业环境;2.1.1 企业外部环境;2.1.2 企业内部环境;2.2 运营战略概述;2.2 运营战略概述;案例：丰田的TPS;案例：丰田的TPS;2.1.2 运营战略的含义;2.2 运营战略概述;2.2 运营战略概述;2.3 运营战略过程;2.3.1 战略过程框架;黑尔框架
（1）确认公司目标
（2）理解营销战略
（3）选择运营竞争维度
（4）运营结构战略决策
（5）运营基础战略决策
普拉茨—格雷戈里框架
第一阶段，外部环境分析、评估，关注环境变化带来的机会和威胁，找出运营战略必须设法克服的差距并明确、具体表示出来；
第二阶段，评估运营资源、能力和期望绩效水平；
第三阶段，制定新的运营战略。;SAC框架—USA，施罗德，安德森，克莱沃兰德;产品寿命周期战略框架;价值链分析;2.3.2 运营集成战略;2.3.3 制造业运营战略;2.3.3 制造业运营战略;2.3.4 服务业运营战略;服务运营竞争维度;2.3.4 服务业运营战略;2.3.3 服务业运作战略框架;作业：
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