项目四：日常见面礼仪.pptVIP

旅游服务礼仪 第二篇 旅游服务人员的社交礼仪;;称呼的功能和原则;指别作用;礼貌原则 ;思考：在我们的生活中容易出现哪些错误的称呼方式，请举例说明。;二、常用的称呼方法;（二）谦 称;（三）国际交往中称呼的运用;三、称呼的注意事项及禁忌;自我介绍;;（一）自我介绍的方式;（二）自我介绍的注意事项;请模拟求职面试时的自我介绍！;二、介绍他人;（二）介绍的顺序;（三）他人介绍的方式;;握手礼;一、握手礼 （一）握手的时机;（二）握手的顺序;（三）握手的动作要领;（四）握手的类型;（五）握手的禁忌;; 行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）及脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面;（二）鞠躬的注意事项;三、拥抱礼;拥抱礼是两人在正面相距20厘米处面对站立，各自举起右臂，将右手搭在对方左肩后面，左臂下垂扶住对方右腰后侧，两人头部及上身都向左侧相互拥抱。在保持原手位不变的情况下，礼双方还应接着向右拥抱后，再次向左拥抱。;四、亲吻礼;（一）吻面礼;吻面礼的注意事项;（二）吻手礼;五、脱帽礼;注意事项;名片的递送礼仪;一、名片的递送礼仪 （一）递送名片的时机;（二）递交名片的方法;二、名片的接收和索取礼仪 （一）名片的接收;（二）名片的索取;（三）拒绝他人索取名片;三、注意事项;课堂练习题;?