3.15国际消费者权益保护日知识讲座模板.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * 如何避免价格敲诈 01 仔细考虑自己是否真的需要该商品 02 货比三家 03 不要贪图便宜 04 结帐时仔细核对帐目 消费者的维权方式 第六章 与经营者协商和解 如果分歧不大，要求合理，通常可以协商解决，是省时省力的一种维权方式。 发生问题后，立即收集相关证据，先与商家协商、交涉。 如果经营者态度一直良好，却久拖不决，则不要一直等待，必须及时采取其他措施。 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 向有关行政部门投诉 可以向工商、卫生、食品药品监督、质监、等有关行政主管部门举报要求处理。 当您的合法权益受到侵害时，请随时拨打12315。 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 仲裁机构 通过仲裁方式，解决双方民事争议，作出仲裁裁决的机构。 仲裁协议 是指双方当事人在自愿、协商、平等互利的基础之上将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件，是申请仲裁的必备材料。 向人民法院提起诉讼 保留交易事实、受到损失等证据 符合民事诉讼起诉的条件 向有管辖权的法院提起诉讼 读懂消费者协会的七项职能 第七章 读懂消费者协会的七项职能 主讲人：代用名 演示完毕，感谢您的聆听 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 不得将觅知网的PPT模板、PPT素材，本身用于再出售，或者出租、出借、转让、分销、发布或者作为礼物供他人使用，不得转授权、出卖、转让本协议或者本协议中的权利。 主讲人：代用名 国际消费者权益保护日 知识讲座 目录 concents 01 国际消费者权益日简介 02 消费者的定义 03 消费者的权利 04 假冒伪劣产品的危害 05 如何避免价格敲诈 06 消费者的维权方式 06 读懂消费者协会的七项职能 国际消费者权益日简介 第一章 国际消费者权益日简介 国际消费者权益日定义 每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。 3·15 每年3月15日 国际消费者权益保护日 宣传维护消费者权益 别称 时间 全称 意义 国际消费者权益日简介 国际消费者权益日宗旨 提高消费者维护自身权益的意识和能力 倡导健康文明的消费方式 营造安全、和谐的消费环境 促进经济发展、社会稳定 帮助消费者维权、挽回损失 消费者的定义 第二章 消费者的定义 第一项 第二项 第三项 从法律的意义上讲，消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。 消费的客体既包括商品，也包括服务 消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴 消费者的权利 第三章 安全保障权 01、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 02、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 知悉真情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 01 包括：商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 02 自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 必须合法行使，尊重社会公德，不侵害国家、集体和他人的利益 并不排除经营者向消费者进行商品、服务的介绍和推荐。 公平交易权 价格合理 计量正确 质量保障 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 生产者 销售者 服务者 依法结社权 中国消费者协会，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。 01 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 02 消费者为了维护自身的利益，组成的中国消费者协会等消费者权益保护组织即这种权利的体现。 维护尊严权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 个人信息 民族风俗 人格尊严 监督批评权 消费者享有对商品