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龚国庆 全国物业管理企业经理岗位培训班培训教材 物业管理综合概论 一、 物业—Property 财产、拥有物—房地产、不动产。 单位性房地产的称谓。 已建成并投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。 二、物业的分类 居住。 厂房（主要指标准厂房）、仓库、库场。 办公。 商业。 交通运输。 二、物业的分类（续一） 邮政、通讯、广播、电视。 宾馆、饮食、服务、旅游。 文化、教育、科研。 卫生。 体育。 三、物业管理概念 书本内容：物业管理企业受物业所有人委托、依据委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和整治，并提供综合性的有偿服务。 全国条例：指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。 四、现代物业管理的产生与发展 19世纪60年代的英国。 工业发展高涨，劳动力需求大。 大量人口的涌入，房屋及设施满足不了需要。 多人使用，环境条件差。 拖欠租金，人为破坏。 严重影响业主的经济收益。 奥克维娅·希尔女士制定了住宅的管理办法。 五、物业管理在香港的发展过程 40年代 大移民潮 木屋时代 50年代 九龙石硖尾大