医院绩效管理与量化考评培训教材.pptVIP

医院绩效管理与量化考评;公立医院改革的要求 ——公益性、积极性、改善绩效 专业精细管理的趋势 ——科学、合理、客观、量化、可比;提 纲;释义：成绩与成效；执行、履行、表现和成绩。 观点：绩效即结果 绩效是行为 绩效是能力 定义：绩效是指在一定条件下，特定组织职能完成的过程、工作的成绩和工作的效果;绩效的概念最早在企业中使用，存在于不同的层次，表现为多种维度。 Bates和Holton(1995年)提出：“绩效是一个多维建构，观察和测量它的角度不同，其结果也会不同”。 行为学认为，绩效是一种个人或组织的行为能力判断，它可以区分个人或组织行为能力的高低 经济学认为，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的承诺 社会学认为，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所承担的那一份职责 管理学认为，绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益);学者Brumbrach(1988年) 下的定义：绩效是指行为和结果 国外，绩效经常与生产力、质量、效果、责任等概念相互关联。国内，多将绩效等同于一种泛化的效率概念。 ★ 绩效是业绩和效率的统称，包括“活动过程效率和活动结果”两层含义。 ;;卫生系统绩效;人员绩效;病种绩效;不同的医院利益相关者对医院绩效有不同理解。 老百姓希望得到优质、便捷、费用适宜的医疗服