企业销售物流管理培训讲义.ppt

服务。此外，制造商还想要减少存货，尤其想代之以信息更加精确的安全储备，这些信息关系到具体产品需要什么材料和何时需要等。 1985年，美国道尔化学品公司启动了一项MRP／DRP联合方案，旨在减少存货对缓冲需求和制造不确定性的利用。该方案最初在单一的业务单位进行试验，并通过其配送中心网络在制成品存货的管理中大量地实施。在开发这一方案之前，道尔公司所使用的各种子工系统和自动化系统是按功能品种分开的，不是建立在综合基础上的。道尔公司的化工和金属制品 部门的爱德华H．赫勒(EdwardH．Huller)解释道：“运行我们所熟悉的综合软件系统，我们就能够把数据库和所有不同的功能领域结合起来。它使每一个领域都能够更好地了解到它们的决策是如何影响整个部门的业务。”为此，道尔公司决定要建立这样一种系统，即能够完成从销售量预测和生产计划到存货管理和配送计划的一切事务，并增加其系统的网络化功能。 在过去的8年里，道尔公司对它的DRP系统及其随着公司的发展所表现出来的灵活性和 适应能力感到十分满意。尤其是，道尔公司已确认该系统有6个主要好处。第一，也是最重要的好处是，在内部通信传输能力方面已有了极大的提高。负责企业作业计划的方案经理肯尼思E．斯蒂尔(Kenneth E．Steele)评论说，“这是第一次人人都能使用同一套数字。这改善了通信传输的质量，因为人们用不着花时间去弄清楚其他人在何处及如何得到数字。”第二，该系统在可能的场合下帮助道尔公司降低了存货，更好地识别必须存货的地方，以及 在有些地区增加储备水平以满足不同程度的服务承诺。第三，系统的分析和建模功能使制造部门在生产过程的长度方面优化生产成本。第四，由于更好地计划生产，允许不间断地生产运行，使生产质量控制有了改善。第五，由于减少使用溢价运输，降低了运输费用。费用的节省直接归因于增加了计划能力，而不是对运输形式和需求的反应。最后，该系统使道尔公司能够更有效地把产品的赢利率控制在单一产品水平上，并能更好地处理公司的流动资金。 在80年代末，伊斯特曼柯达公司在它的制成品国际配送网络方面遇到了类似的问题。柯达公司原通过两三个分隔的系统来传输信息的，有关人员之间不公开分享信息。其结果导致预测不精确、存货过剩、浪费开支和运输费用。柯达公司的目标是要在这些方面实现重大的改观。 柯达公司现已实施DRP多年了。柯达公司的发言人强调，DRP远不只是一个复制过去历史过程的新软件。根据柯达公司的系统分析，其主要精力花在准备工作上和培训系统用户接 受新的业务方法上，以及接受与软件功能和计划功能有关的新理念上。柯达公司发现，DRP能够提供一个综合系统，计划者可以用它全面而又清晰地了解和掌握其配送网络中各销售点上所发生的情况。如同控制和监督能力一样，预测质量也有了改善。 道尔化学品公司和伊斯特曼柯达公司的例子说明了DRP是如何创建强大的响应系统，帮助厂商控制存货和配送—一这是在正确的时间内将数量正确的产品送到正确地点的关键工作。 案例思考 1.使用DRP系统有哪些好处？ 2. DRP系统的作用是什么？ 第5章 企业销售物流管理 第5章 企业销售物流管理 5.1 企业销售物流概述 5.2销售物流的渠道结构和类型 5.3 销售物流服务 5.4销售物流现代化管理 本章小结 思考与练习 案例分析 引导案例：“小天鹅”的销售链物流系统 江苏小天鹅集团有限公司拥有33个子公司，集团主要生产经营洗衣机、空调、冰箱、洗碗机、干衣机、冷柜、工业洗衣机和干洗机等家用、商用电器产品，总资产75亿元，小天鹅品牌价值67．69亿元，年营业收入超百亿元，是中国最著名的白色家电集团，跻身中国最大的百强企业行列。 一、集团“销售链”物流系统发展历程 2002年对“小天鹅”来说，在供应链上，实行了全球择优采购，降低成本上亿元，当 年实现营业收入百亿元，而在销售链上，公司也开展并实行了几项重大举措： (一)商流 小天鹅集团从2002年初开始营销整合，成立了营销公司，建立了一支充满活力的销售队伍，全国设有33个管理部、168个办事处和3 400个销售网点、1 500多个服务网点，形成品牌、人、财、物、渠道优势共享，洗衣机、空调、冰箱、洗碗机等六大产品整合销售，销售人员锐减，营销成本大幅下降。 (二)物流 小天鹅2002年1月10日，对100万台洗衣机、9 000多万元的产品分布在全国33条 线路上的运输合同实行公开招标，有八家运输公司中标，使每台洗衣机运价比原来降低25％，仅此一项全年节约运费700多万元。紧接着，小天鹅对其他产品运输也实行公开招标，节约运输成本上千万元。2002年销售收入超过100亿元，可供整合的采购需求近20亿元，通过招标谈判降低的物流成本大约在6 000多万元。 (三)资金流 2002年春节前，无锡