《有效沟通技巧方法》.pptVIP

有效沟通的技巧方法;1、什么是沟通;沟通的三个行为;2、沟通的重要性;2、沟通的重要性;工作关系的建立;3、 沟通的过程;3、 沟通的过程;4、沟通的种类;沟通的种类　;5、沟通的方式;（1）非语言暗示的重要性;（2）非语言沟通;6、沟通困难的因素;7、沟通的四个特点;8、有效沟通的三个原则;9、有效沟通的基本步骤;10、有效沟通的技巧;怎样简明扼要的说明任务的性质？ 怎样告知别人去做什么？如何去做？ 怎样鼓励圆满完成任务的人员？ 怎样与大伙建立和谐的关系？ 怎样有效的委托职责？ ;（1）、学会聆听;1）聆听的重要性;2）、怎样有效地接收信息;3）、聆听的层次;4）、积极倾听的技巧;听懂对方说的话. 听懂想说没有说出来的话. 听懂对方想说没有说出来,要你说出来的话. 听懂对方为什么说这句话, 有时比说什么更重要. ;说，表达你的心声;三明治法;;清晰的表达内容 ;不同的音色效果;例一：批评某君上班迟到;6）怎样与上级沟通;与上级沟通注意的问题;;;说服领导的技巧;与不同性格领导的沟通;7）、如何与下属沟通;如何与下属沟通;8）、如何与同事沟通;如何与同事沟通;9）、说服三要素;视觉型： 很喜欢看到事物好的一面，很在乎第一感觉，思维非常的灵敏，沟通时很喜欢用眼睛盯着对方看并且语速非常的快，声音比较大，做事讲究速度，呼吸频率非常的快，用胸腔的上半部分呼吸，这种人一般很