《层别法》-精选课件(公开).pptVIP

层别法 分层法示例 某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。于是收集数据作分层法分析（见表一、表二），试说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗漏？ 八、层别法使用的注意事项 实施前，首先确定分层的目的——不合格率分析？效率的提高？作业条件确认？ 检查表的设计应针对所怀疑的对象而设计。 数据的性质分类应清晰详细记载。 依各类可能原因加以分层，以找出真正原因所在。 分层所得的结果应与对策相连接，并付诸实际行动。 在收集数据之前就应使用层别法 在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来分类,并作再一次的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新收集,费时又费力.所以在收集数据之前应该考虑数据的条件背景以后,先把它层别化,再开始收集数据。(在做查检时,考虑适当分类) QC手法的运用应该特别注意层别法的使用 QC七大手法中的柏拉图.查检表.散布图.直方图和管制图都必须以发现的问题或原因来作层别法。 例如制作柏拉图时,如果设定太多项目或设定项目中其它栏所估的比例过高,就不知道问题的重心,这就是层别不良的原因.别外直方图的双峰型或高原型都有层别的问题。 九.管理工作上也应该活用层别法 这是一张营业计划与实际比较图,可以知道营业成绩来达成目标,如果在管理工作上就用层别法的概念先作分类的工作,以商品别作业绩比较表,可查出那种商品出了问题.如再以营业单位别销售落后业绩产品的层别化再比较即可发现各单位对这种产品的销售状况.如对业绩不理想的单位,以营业人员别化即可发现各营业人员的状况,如此问题将更加以明确化。 以上的说明中可以发现管理者为了探究问题的真正原因,分别使用了商品别,单位别.人别等层别手法,使得间题更清楚,这就是层别法的观点。 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 《层别法》 讲师：杨桦 一、前言 为区分吾人所搜集之数据中，因各种不同之特征而对结果产生之影响，而以各别特征加以分类、统计;此类统计分析的方法的方法称为层别法（或分层法）。 吾人在实务工作中，经常可发现有产品品质因人、时、料、机台……等不同时，即会有其差异性存在。而如能针对上述各种可予明显区分之因素，于数据搜集时，加以适当注记分类;如有不良品发生时，很可能只其中一种因素（原料或人或机台）有问题，便可快速寻得征结之所在。同样有品质较优者，亦可从层别之数据，获得其状况而寻求其它因素或条件之改善。 由以上简述可知，如数据未能适当层别，则当有异常时，往往在调查上浪费庞大之人力、物力、时间，有时甚至最终还是无法寻获真正原因。所以，平时之数据搜集如能适当层别，方可避免上述情形，而发挥层别法之最主要功能——透过各种分层收集数据以寻求不良原因之所在或最佳条件，以作为改善品质之有利手法。 二.何谓层别法 层别法就是针对部门别.人别.工作方法别.设备.地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类.统计的一种分析方法.也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法. 三、层别的分类 1、部门别、单位别 2、制程区层别 3、作业员层别 4、机械、设备之层别 5、作业条件之层别 6、时间之层别 7、原材料之层别 8、测量之层别 9、检查之层别 10、环境、天候之层别 11、地区之层别 12、制品的层别 13、其它 四、层别法的实施步骤 1、先行选定欲调查之原因对象 2、设计搜集资料所使用之表单 3、设定资料之收集点并训练站别员工如何填制表单 4、记录及观察所得之数值 5、整理资料、分类绘制应有之图表 6、比较分析与最终推论 五、层别法的作法 1.明确层别的目的、对象及特性值 2.决定层别项目 3.依照每一个层别搜集数据 4.解析数据，究明原因 利用收集数据来解析各层别项目差异从中可得到正确而有效的情报可掌握原因数据经层别后，可明确看出各层数据的特征。 六、层别法制作和使用的注意事项 1.明确数据的性质及履历(5W2H)： 1-1.了解5W2H，即谁(Who)，什么(What)，何时(When)，何处(Where)，为何(Why)， 如何做(How)，省多少钱(How Much). 1-2.相异制品，应先予以区别. 1-3.为配合目的而设计用查检表来收集数据(为能取得层别后数据需先设计数据记录用纸等) 1-4.为能层别不良项目别，先准备容器存放 2.用