第十一章 会展项目的评估.pptVIP

* 2、展览项目评估的内容 对展览项目的评估，一般包括以下内容： （1）展览的历史和影响 （2）展览主题 （3）展览目标 （4）展览规模 规模主要看参展商和观众数量以及展出面积大小。 参展商的数量包括参展商总数、海外参展商比例等；观众的数量包括观众总数、专业观众的数量等；展览场地的规模包括展览的面积、展位的数量等。 展览规模的评估是进行评估的着重点。 （5）展览主办的时间、频率、地点 * （6）广告宣传 （7）展览展台 展览展台的评估主要考察展台设计和施工的成本效率、展台突出程度、展览资料制作水平、展台人员表现、展台效果等。 展台人员表现包括工作态度、工作效果、集体精神等。 展台效果是重点评估指标，常用的有两种评估方法： 一是展台人员实际接待目标观众的数量在目标观众总数中的比例； 二是展台总开支除以实际接待的目标观众数量之商，即接触参观者平均成本。 （8）展览展品 * （9）参展商效益 可用成本效益与利润、成交情况等指标进行评估。 （10）展览主办方（或承办方）收益 （11）场地提供方收益 （12）展览服务商收益 （13）展览现场管理 展览现场管理的评估可从三个方面进行：①展览管理工作；②展览的组织水平；③展览的服务水平。 （14）展览印象 评估包括观众满意度、是否参加下届（年）展览以及展览记忆率等。 （15）新闻媒体报道 评估分析可从报道的次数、报道的评价两方面进行。 * 【案例】 品牌展览会的评估指标体系 * 3、节事项目评估的内容 对节事项目的评价，目前国际上尚无公认的权威标准，澳大利亚人约翰·艾伦在《大型活动项目管理》中列出了21项对节事项目进行评估的相关要素，如表11-4所示。 特别注意的是，大型节事活动项目尤其要注意对应急事件（如安全、急救等）处置能力的评价，这时因为这类项目参与人数众多，不可控制因素增加，若没有良好的应急事件处置和快速反应的能力，会造成项目的重大失误，影响项目的成功。 * 会展项目成功性评价的标准 1、完全成功 会展项目取得了巨大的效益和影响，项目绝大部分目标已经实现或超过。 2、成功 会展项目达到了预期的效益和影响，项目大部分目标已经实现。 3、部分成功 会展项目只取得了一定的效益和影响，项目实现了原定的部分目标。 4、不成功 会展项目几乎没有产生什么正效益和影响，项目实现的目标非常有限。 5、失败 会展项目不得不终止，项目的目标是无法实现的。 * 四、会展项目评估的过程 会展项目项目评估的程序一般如图11-1所示。 * （一）会展项目评估的准备阶段 1、制订会展项目的评估计划 （1）评估的目标 （2）评估的内容 （3）需要的数据和资料 （4）收集数据资料的方式、时间及人选 （5）分析数据的方法 （6）评估报告采取的形式 2、做好评估人员的培训 * （二）会展项目评估的实施阶段 1、调研人员的岗位分配 2、数据资料的采集 数据资料采集手段主要有：收集资料、观察法、问卷调查法、访谈法等。 3、数据资料的处理和分析 * （三）会展项目评估的收尾阶段 1、撰写评估报告 2、散发评估报告 * 五、会展项目评估报告 （一）会展项目评估报告的撰写 1、会展项目评估报告的撰写要求 一是报告的的结构要清晰、完整； 二是注意仔细核对报告使用的全部数据和统计资料，确保其完整、准确、真实、有说服力。 三是报告的措辞必须严谨，语言要精炼得体，尽可能使用通用词汇； 四是报告要充分使用调查结果，客观地分析存在的问题，结论要与问题和分析相对应，最后应该对会展项目评估活动所要解决的问题提出明确且针对性强的结论及建议。 * （1）会展项目的概述 （2）会展项目的背景 （3）会展项目的评估方法 ①说明从什么样的对象中抽取样本进行评估；②样本容量多少；③用何抽样方法抽取样本，样本结构如何，是否有代表性；④资料采集方法；⑤实施过程及问题处理；⑥资料处理方法及工具，用什么工具和方法对资料进行简化和统计处理；⑦访问完成情况说明，访问完成率及部分未完成或访问无效的原因。 （4）会展项目主要客观数据 * 2、会展项目评估报告的主要内容 （5）会展项目的评估结果 一般来说，评估结果中应包含以下内容：展台效果；成本效益比、成交笔数，成交额；接待客户数量；观众质量等。 （6）结论及建议 以简洁明晰的语言作出结论，如阐述评估结果说明了什么问题，有什么实际意义，必要时可引用相关背景资料加以解释、论证。 建议是针对评估结论提出可以采取哪些措施以获得更好的效果，或者是如何处理已存在的问题，最好能提供有针对性的行动方案。 * （二）会展项目评估报告的应用 1、为主办方、承办方以及实施单位提供借鉴 2、服务于行业主管部门的决策参考 3、应用于会展项目的参与者 4、提供给场馆及服务商 * 【案例分析】：温州会展评估工作细则 【案例分析】：义博会不再“拍脑