和谐的员工关系管理方法 .pptVIP

和 谐 的员工关系管理 2012.02.28;前言;为什么学习本课程;为什么学习本课程 2;培训方式;第一讲;人际关系的定义;.; 认同（亲密相属） 认清（内心分享） 关系 亲密相属 互相猜忌 互不来往 问：有无人事关系紧张，人员被挖走。 解决方法：反思自己、忙也要处理，谈心、了解事情;人际关系图;工作上的人际关系图;人际关系包括了;为什么有的员工;员工关系4类型;员工人际关系的最佳选择;一、为什么有的员工无法融入团体生活？;;企业组织需要;二、企业组织需要提供给员工的6大成长条件;三、员工看到「企业发展蓝图」后的安全感;四、;第二讲;一、员工之间可能发生那些冲突？;二、员工面对人际关系冲突时，常见的反应模式;三、化「竞争关系」为「协调关系」的秘诀;(一)放下原则：容许别人和我们有不同的看法 （例：从这个人身上我们学到了什么？ (二)认同原则：相信对方也有宝贵的