管理角色认教材知精资料.pptVIP

荷田会所酒店管理课程之 管理角色认知 第一讲：基层管理人员的角色认知 主要内容： 1、认识管理中的各种角色。 2、基层管理人员应遵守的“四项准则”。 3、实现管理角色的要领。 1、角色的认知 角色之一管理者： 就是“通过他人达到目标”的人，企业需要通过他管理员工。 角色之二领导者： 通常人们将上司称为“领导”，“领导”其实是一种行为方式， 而不只是职位的概念。 角色之三教练： 员工70%的工作能力是直接从上司的训练中得到的，也就 是说70%的能力与领导有关。 1、角色的认知（续） 角色之四——游戏规则的制定者和维持者。 角色之五 ——绩效伙伴； 绩效共同体，双方平等，从下属的角度想问题！ 2、八大责任 1）代表者 2）鼓动者 3）协调者 4）控制者 5）责任者 6）教导者 7）指挥者 8）分析者 3、常见的误区 误区一：民意代表 误区二：同情者 误区三：只代表个人意见 4、错位