质量管理基础知识与工作流程.pptVIP

范例；某部门将上个月生产的产品做出统计，总不良数414个，其中不良项目依次为： 定义: 根据搜集的数据,以不良原因,不良状况,不良发生的位置,客户抱怨种类,或安全事故等项目别分类,计算出各分类项目所占之比例按照大小顺序排列,再加上累积值的图形. 制作程序: 一. 确定资料的分类项目 二. 决定期限,搜集资料 三. 按项目别统计数据 四. 图表画上纵轴及横轴 五. 将所占的比例用曲线表示 六. 记下资料及图的条件 功用: 柏拉图在使用时,最主要是用来设定改善的目标. 1897年，意大利经济学家V.pareto在分析社会经济结构时发现一个规律：80%的社会财富在20%的人手中。后称为“柏拉法则”。1907年，美国经济学家劳伦兹使用累积曲线描绘了柏拉法则，被称为“劳伦兹曲线”。60年代，日本品管大师石川馨推行柏拉图。 NO 不良项目 不良数 占不良总数（%） 累积比率（%） 1 破损 195 47．1 2 变形 90 21．7 68．8 3 刮痕 65 15．8 84．6 4 尺寸不良 45 10．9 95．5 5 其它 19 4．5 100 合计 414 100 47．1% 21．7% 15．8% 400 300 200 100 0 不良数 100 80 比率 60 40 20 % 破损 变形 刮痕 尺寸 其它 不良项目 层 别 法 层别作解析 定义: 将多种多样的资料,因应目的而分类成数个项目,使 之方便以后分析的一种方法. 功用：通过层别法，可以将杂乱无章的数据归纳为有意义的类别，将事物处理得一清二楚，一目了然，这种科学的统计方法可以弥补靠经验靠直觉判定管理的不足。 分类: 4M+1E 人員: Man机器: Machine方法: Method物料: Material环境: Environment 功用: 可与其它品管手法配合使用,通常在使用统计手法前要用至层别法. 案例：三科公司金加工零件为三班倒，前一周三所生产的产品为同一产品，结果为： A B C 产量（件） 1000 10500 9800 不合格率 0.3% 0.4% 0.2% 班别 项目 以班别来加以统计，可得到各班的产量及不合格率情况，便于有依据的采取措施。 特性要因图(鱼骨图)-------鱼骨追原因 定义: 将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,亦即图表来表达结果(特性)与原因(要因)之间的关系. 制作程序: 一. 确定特性 二. 概略记载各原因 三. 说明各原因的形成 四. 更详细的解说 五. 圈出最重要的原因 六. 记载所根据的条件 功用: 可使用于管理,工程改善的各个阶段特别是在树立问题意识的初期. 变形 不良 人 方法 机械 环境 材料 硬度 材质 组织 弹性 群体 调整 给油 间隔 检查 方法 力度 速度 种类 电压 空气 照明 精度 温度 深度 强度 粘性 直 方 图 （直方显分布） 定义: 将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等区间作为横轴,并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积,用柱子排起来的图形,叫直方图,亦称之为柱状图. 例：已知零件外圆￠10±0.005mm,为调查外圆尺寸的分布情况，从加工过程抽取90个零件，测得尺寸数据如下：略 一.正常型: 说明: 中间高两边低,有集中趋势 结论: 制程在正常运转下. 二.缺齿型 说明: 高低不一,有缺齿情形.因测试 值或换算方式有偏差。 结论: 检验员对测试值有偏好现象、 测量仪器不精密、分组过细 或是假造数据 。 三. 偏态型 说明: 高处偏向一边,另一边低,拖长尾巴. 结论: 尾巴拖长时,应检讨是否在技术上能 够接收.多由工具磨损、松动及加工习 惯引起. 四. 绝壁型 说明: 有一端被切断. 结论: 数据经过全检过,或制程本身经过全检. 五. 双峰型 说明: 有两个高峰出现 结论: 有两种分配混合，再层别。 六．离岛型 说明: 在左端或右端形成小岛. 结论: 测定有错误,工程调节错误或不同原料引起. 七. 高原型 说明: 平顶状. 结论: 不同平均值的分配混在一起.应再层别 功用: 可配合管制图使用或用来订定规格界限. 定义：管制图是对过程或过程中各个特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于过程控制状态的一种用统计手法设计的