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让用户控制一切是一场噩梦 你是如何平衡你给与用户的创造自由、产品可用性与灵活性的 ？ 们设计师一直有个疑惑 ，就是如何把创造权交给普通用户。这里有两个原因。其中一个很明显 ： 们是知道设计和可用性原理的一群人 ，无论是通过学习还是天生的 ， 们知道怎么样才能让事物 感觉上和看起来是对的。 另外一个原因是 ，跟用户们不同 ， 们是用另外一种方式去看待这个世界的。 们能在大家每天都 在使用的事物上看到改进的方法。例如 ， 们记起一个餐厅可能不是因为他的名字和地理位置 ，而 是因为它对logo字体的错误选择。 简单的说 ，设计师是这样一群人 ，知道什么才是对的 ，并且知道当事情不对劲时如何把它修复过来 。 但是其它的人也拥有审美上的天赋。这种认知美的能力 们拥有了很长时间 ， 们在日常生活中需 要它。 们相信看上去美好的产品也一定会好用 ，美味并且更加值得信任。Z o lt án Gócza在 《美学 对于人们是很重要的证明》中集中表达了一些观点。 普通用户跟设计师一样 ，能够认知美并且知道什么是对的和不对的。这并不是问题所在。问题是他 们不知道设计师知道的那些原理。没有什么去指导他们创造一个事物同时结合功能性和美感。大多 数的时候 ，他们只是把那些他们觉得酷的东西拼凑起来 ，就像这样 ： 一个来自myspace的糟糕的例子。 这是一个极端的例子 ，但是你可以由此抓住要点。想想看你大学时代有多少设计糟糕的PPT （如果 你大学时代不是读的设计 ）， 见过太多糟糕的字体和颜色搭配在不合适的背景和动画上。 一个设计糟糕的PPT 的例子。 跟设计师不同 ，普通用户知道什么是正确的但是不知道当不对的时候如何修复它或者如何去创造一 个看起来用起来对的事情。 这是设计师的错 在他著名的文章“简单被高估了”里 ，唐纳德·A .·诺曼指出用户希望很多功能 ，而不是简单。另外一些 设计师不同意这个观点。 真相在这两者之间。用户希望有很多功能 ，即使其中大部分的他们都不会用。越来越多的功能会让 参评更加的复杂 ，而这会导致错误和挫折。 们不断的添加功能直到产品和工具变得非常复杂。 们这么做是为了制造一个灵活的工具 ，因为 用户是这么希望的 ，不是么 ？但是在过程中 们忘记了用户并不知道那些可以指导他们创造出有用 又好看的产品的设计基本原理。他们也没有时间或者单纯不想去读 们的使用说明。这意味着他们 用 们灵活而又复杂的工具去创造了一个即不好用也不好看的东西出来。 但是有一个办法 ， 们可以通过限制用户的创造力来引导用户 ，这要靠一个更简单的工具。 用户创意控制在电子出版中 工作的地方wo ndermags是一个数字出版平台 ，它让用户轻轻松松就能创造出美丽的杂志。 们 一直在思考应该给用户多少控制权。 们希望 们的杂志不仅好看 ，还要有可读性 ，并且从创造到 消费都是一个愉快的过程。这就是 们为什么想要通过限制他们创造力的方式去引导用户 ，这是一 个实现这点的好方法。一些其他的工具简单粗暴的丢给不知所措的普通用户太多的控制权了。 普通用户 但是谁是 们一再提到的普通用户呢 ？从年轻人到中年人 ，有着基础的和平均水平的电脑使用技巧 和平均或者高于平均的创造力的人中都可以找到他们的身影。他们做了个糟糕透了的PPT 给你看还 很得意。他们可能曾经看到一些非常好的PPT 并且也很喜欢它们 ；但是当他们自己要做一个时 ，他 们没有能够指导他们的原理。 PPT 提供了非常多的选择并且十分的灵活 ；它可以做出很多很棒的东西出来。但是 们的普通用户 最多也就是在网上找个模板 ，修改一下再加上自己的内容。但是ppt 的灵活性很容易让用户陷入困境 ，即使是用了一个很好的模板。 在 《简单和可用性 ：网站、移动端的交互设计》一书中 ，科尔伯恩称普通用户为“主流用户”。他说他 们使用技术并不是为了技术本身 ，而是为了把事情做好。他们只会学几个关键的功能并且希望感觉 到一切都在掌控中。 用户的控制欲 很长的时间以来 ，创造性的工作完全是被设计师掌握的。平面设计师是那些设计书本和杂志的人。 但是自从个人电脑和互联网的普及 ，越来越多的人获得了创造、写作和出版的能力。 大多数电脑软件是复杂而又灵活的。甚至连Microsof t f f ice这个大家天天用的软件也是非常复杂的 。他们是专业的软件并且提供了几乎无限的控制。用户需要一些知识和遵守一些原理才能用它创造 出一个可用的产品。让 们来看一个图表。 工具灵活性和用户控制权的线性关系图。 工具的灵活度和用户的控制权是线性相关的。工具越灵活 ，给用户的控制权越多。 1、