如何沟通培训课程.pptVIP

豪轩沐足沟通课程;造成沟通困难的因素为：;造成沟通困难的因素为：; 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。;;;高效沟通的秘诀1:赞美微笑;与客户建立亲和共识;;试试看/尝试一下;销售沟通中应注意的词汇： 1、不能讲“希望”—“相信”、“一定” 2、不能讲“可是”、“但是”—“同时” “只是” 3、不能讲“价钱”、“价格”—“投资金额” 4、不能讲“签名”—“确认” 5、不能讲“便宜”—“经济”、“实惠”;你刚才说‥‥‥ 我听到你说‥‥‥ 看看我是否听得清楚，你说‥‥‥ 不知我理解得对不对，你刚才说‥‥‥ 你是说‥‥‥;;;高效沟通的秘诀5:聆听提问; 提问可以掌握主动； 提问能够改变一个人的情绪； 提问可以转移对方的注意力； 提问能发掘出一个人需求； 一切答案都在提问中产生。;需求不是建立在产品本身，而是建立在购买产品的目的、客户的关注点以及客户的价值观上。;建立亲和关系是前提 先问容易回答的问题 问肯定性回答的问题（选择合作伙伴诚信很重要，您说是吗？） 问“您说是吗”“您认同吗？”的问题，取得信任 问具体的问题（黑色您感觉怎么样） 说明提问的理由，容易得到答复;问句一：对于（选择拥有什么）而言，什么是最重要的呢？还有吗？还有吗？ 问句二：为什么这个选择对你来说这么重要呢？ 每一个做决定的顺序不一样，你可以根据这种顺序