LM301C11 人寿保险理赔管理.docVIP

LM301C11 人寿保险理赔管理 对寿险保险金提出索赔的人可以是保单受益人、处理已故个人遗产的人、未成年人的代理人或其它需要特别照顾的人。理赔分析员负责确保每次索赔都能获得合理的支付，因为如果未能准确支付索赔，将导致保险公司财务或法律上的纠纷，并降低保险公司的竞争力。除此之外，寿险理赔也必须经过特定的步骤来执行，包括查核所保障的损失是否已经发生、决定是否支付附加保障的保险金、计算应支付的保险金，以及确保保险金以适当的形式支付给适当的人等四个步骤。因此在这个课程中，我们将说明处理寿险理赔的一般程序、补充性寿险的保障理赔、保险金金额核算方式，以及理赔过程中的一些特别考虑事项。 课程目标  透过这个课程，您将可以：一、叙述在处理寿险理赔的过程中，「索赔者报告」、「公开信息授权书」及「死亡证明」的重要性。二、说明在被保险人失踪的情况下，处理死亡索赔应考虑的事项。三、说明在被保险人自杀的情况下，处理死亡索赔应考虑的事项。四、列出「残疾保费豁免附约」、「意外死亡给付附约」或「家庭给付附约」影响理赔决定的因素。五、列出保险公司计算保险金的方法。六、叙述保险公司确保保险金被合理支付的方法。 处理寿险保单索赔 在处理寿险保单索赔的过程中，保险公司一旦接到了索赔通知，理赔分析员就必须确定损失已经发生，且该损失确实由保单所保障。因此我们会将这一节分成以下三个部