如何进行人际沟通培训讲座.pptVIP

第八章：公共关系中的人际交往;本讲内容提要;;;;; 人际交往并非只是表面上人与人行为的互动，在每个行为的背后，有着不同的观察世界的眼光，不同的看待事物的头脑，不同的感受人生的心灵……每个人都有自己的角度与观点。什么是人际沟通呢？人际沟通如何才能更为有效？;;冰山概念;;;;;;;;;萨提亚冰山;生存姿态; 讨 好 型;讨好;讨好型;主要感受——受伤、悲伤、焦虑、不满、被压抑的愤怒 自我概念——低自我价值、缺乏自信、远离自我，把焦点放在对自己的期待上（我是不重要的） 资源——关怀的、滋养的、灵敏的; 指 责 型;指责;指责型;感受——愤怒、挫折、不信任、不满、被压抑的受伤、害怕失去控制、孤单; 超 理 智 型;超理智;;超理智型;感受——仅露少许情绪、内心极为敏感、孤单的、孤立感、空虚、害怕失去控制、易显示脆弱的; 打 岔 型;打岔;打岔型;感受——仅露少许情绪、内心极为敏感、孤单的、孤立感、焦虑/悲伤、空虚的/被误解的、害怕失去控制、易显示脆弱的、困惑;;表里一致; 我们都注意到：一个三四岁的小孩子总是不喜欢呆在商场里．这常常让大人们感到不能理解。为什么商场里琳琅满目的商品和丰富的食品都不能吸引小孩子呢?很多专家都无法解释。 记得小时候经常做一种游戏：两腿叉开，头向下从两腿之间往后看过去，本来习以为常的乡间景色这时便有了新意，让人百玩不厌。