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如何做好问卷调查设计 一、问卷设计思路 关键词法，研究方法匹配法和场景应用法。 1. 关键词法 在问卷设计之时， 首先确定好要研究的主题， 比如说你想研究 “消 费者网购情况和社交媒体使用的关系情况”，从这一主题可以看出， 核心想研究的点包括两个关键词， 分别是网购和社交媒体； 有了此两 个关键词后， 接着需要做的是细分； 网购可以用一些什么样的问题表 示呢？社交媒体应该用一些什么样的问题表示呢。 通常情况下，一个关键词下属对应有 4~7 个题即可，不需要太多。 如果按照此逻辑， 2 个关键词就只有 8~14 个题。如果题目还是不充 分就在一个关键词下再进行拆分。 在这样的思路下， 将一个研究题目 分折成 4~7 个关键词，每个关键词 4~7 个题，整个研究就会充实饱满。 这样做的目的非常简单， 一是对整个研究思路有清楚的梳理， 并且用 具体问题进行量化表达呈现出来； 二是也只有这样后续才会进行有效 的研究分析。接着需要加入一些共性的问卷题目，比如性别，年龄， 学历，收入，消费等基础信息；一份比较完整的问卷就已经完成。此 类方法属于 万变不离其宗 , 任何问卷设计均可以进行此类参考。 2. 研究方法匹配法 分别是差异关系， 相关关系和其它关系。 如果思路上更偏向于差 异关系研究， 比如不同收入人群对于网购的态度差异。 那么收入是个 关键词， 网购态度则可以使用比如规范的量表题进行设计， 这样便于 进行方差分析对比差异性； 如果不是使用量表题， 那么就可以考虑卡 方分析进行研究。 如果进行更多丰富的研究方法使用， 则对应需要使 用多样的问题设计。 如果思路上更偏向于研究影响关系， 比如满意度对于忠诚度的影 响，看上去，满意度和忠诚度均可以使用量表题进行表示，那设计成 量表题没有问题，因为可以使用线性回归分析进行研究。除此之外， 还有一种情况可以考虑，即 logistic 回归，满意度影响最终是否再 次购买，是否再次购买被满意度影响， 这类情况是应该使用 logistic 回归分析。如果是希望两类研究方法均使用， 此时满意度对应的问题 则需要有量表题，还有比如 “是否愿意再次购买”一类的定类数据问 题。 如果预期数据需要进行统计上的信度分析，此时请记住一定需 要设计成量表题，否则无法进行信度分析。以及如果预期思路 上有分类，即比如将样本分成 3 种人群，此时需要考虑使用更 多规范的量表题数据。 总结上看， 研究方法的匹配使用， 事实上应该是在问卷设计前就 进入考虑范畴。 问卷研究设计完成后， 大部分的问卷研究方法均已经 确定， 因而需要提前将问卷研究方法纳入考虑中， 便于可以进行更丰 富的数据分析。 3. 场景应用法 不同的应用场景， 问卷设计会有非常大的区别， 尤其是学术和企 业应用中。学术研究中，强推量表题的设计，原因很简单，量表可以 匹配非常多的研究方法，并且建立模型，便于推广；但是也有一定的 问题在于，实用性相对较弱。 企业应用中， 不关注于模型如何， 而对问题是什么以及解决办法 是什么更加关注， 因而对于量表题的使用相对较少， 更可能使用一些 非量表式的问题，比如多