集中抄表现场服务的步骤及一般问题的处理方法(080715).doc

载波抄表系统现场服务步骤 一般情况下载波抄表系统的现场服务分两种情况：1、调试开通新台区 2、对已开通的台区进行维护。对已开通的台区进行维护相对来说比较简单，只是需要去现场确定一下是由于停电、拆表、还是电表本身的故障引起的抄表失败。而调试开通新台区相对比较复杂，特别是对我们刚接触载波抄表的现场服务人员来说，更需要一套开通台区的步骤和解决问题的方法。 集中抄表系统有以下几个环节组成：1、电能表 / 采集器 2、集中器（带PSTN或GPRS等） 3、后台管理软件。服务人员来到现场也要按这三个环节来开通台区。 电 表 / 采集器： 无论台区复杂与否来到现场一定要做好以下几项工作，这将成为我们最原始的资料，以后无论对我们还是电业局都将有很大的帮助。 从台区变压器开始按照线路的拓扑结构，画出台区线路走线示意图并真实地标注出电表位置及数量。 按照线路的拓扑结构在画线路示意图时记录下每个电表的表号。（集中器需要抄读的电表地址码） 如果是采集器加485表方式,要详细记好485表号和采集器地址以及它们之间的关系.另外因为485表和采集器之间须接专线,所以也要确保485专线的通畅(一般可用万用表检测485专线电压). 以上几点非常重要,如果做的好，将给调试带来很多方便。 集中器： 集中器是抄表系统的核心部分，它的位置将直接决定抄读成功率。在这里我们需要做的工作有以下几项。 结合台区线路示意图，选择负荷中心点作为集中器的安装位置，从母线取集中器电源，一般情况下集中器位置在变压器附近。（注：集中器铁箱内控器开关上三条红线接火线不分相位，黑线接零线，黄线接地线，PSTN上行电话线要接到防雷器的两根线上,GPRS方式要注意天线最好不要置于配电柜内。） 最好按照线路的拓扑结构把电表表号录入电脑，这样可以缩短集中器的抄表时间并且有利于集中器的中继学习。 集中器上行参数需要记录,PSTN方式需要知道电话好吗,GPRS要记录集中器的设备地址(12位,铭牌上的),方便的话,应记下集中器内的电话卡号码. 在调试的时候如果没有远传上行信道，可以通过两边都是母头的9针RS-232串口线（注：9针RS-232串口线接法：一边的2针、3针、5针对应另一边的3针、2针、5针，其它针不变）和手提电脑对集中器进行设置。集中器需要设置的参数和注意事项如下： 校对时钟： 集中器通过口令（注：集中器出厂口令密码：666666）检测之后，先校对时钟。 设置工作时段： 在电业局没有特殊要求的情况下，集中器应选择在负荷轻的时候抄表。这时候干扰小，抄表相对来说比较顺利，效果好、用时短。究竟是白天还是晚上负荷小，视当地情况而定。集中器抄表有一个学习的过程，这个过程用的时间可能要长一些，让集中器有一个完整的抄表过程（Complete＝1），中间不要打断它.等集中器的抄表稳定后抄表时间会短写。 设置中继档位: 档位设置的是否合理，直接影响到集中器的抄表时间和抄读成功率。不同的台区设置的档位也不同。档位越高,集中器中继表的搜索密度越高,抄表也较费时. 上行调试： 调试上行之前,需要确保信道通畅. PSTN: 要确保电话已开通且调制解调器好用. GPRS: 需要调试的东西较多,大致如下: 确保GPRS电话卡已开通GPRS功能.电话卡无欠费情况。 集中器GPRS参数设置正确,主要是集中器的设备地址和铭牌是否一致.服务器地址和心跳等参数是否一致,可使用GPRS参数设置软件设置参数. 调整天线位置以确保信号良好. 集中器上电后,观察集中器的GPRS指示灯变化,如果正常,最后应只有PW电源灯亮. 后台系统管理软件： 运行主站安装程序,把集中抄表系统后台管理软件安装到电业局指定的计算机上,连接各上行(PSTN方式电脑需要有调制解调器,GPRS公网方式电脑可以上公网).把表号和用户信息输入电业局后台软件管理系统。 在调试过程中可能出现的问题及处理方法 在开通台区的过程当中有可能碰到以下问题,以单机版主站软件为例： 1，安装完后台软件时，系统运行不正常。 处理办法： A，安装路径不支持中文路径,否则数据库无法启动。 B, 同一台机器下不能安装两套oracle数据库 2、拨号不摘机。造成拨号不摘机的原因可能有以下两种情况: A, 电话线接触不好或电话号码错误。 B, 集中器本身有问题。 处理办法: A， 带一部电话机到现场,把集中器电话接到话机上,拨号试一下是否震铃。 B， 如果确定电话线没有问题那就可能是集中器的原因,换一只集中器再试一下。(注意不到万不得已不要换集中器)。 3、拨号摘机但不传数据或传一半时掉线。原因: A、电业局通过交换机拨集中器电话，有些交换机的设置影响抄表。 B、电信局对集中器电话有特殊设置。 C、集中器本身有问题。 处理办法: A， 由于交换机的原因可能导致集中器不传数据