市场调查方法设计方法.pptVIP

第二章 市场调查方案设计;;第一节 用户市场信息需求分析;;; （一）用户分类 1．按用户工作所属的学科范围可分为社会科学用户和自然科学用户。 2．按用户的行业可分为工业、农业、建筑业、商业、金融业、……等行业用户。 ;; 4.按用户信息需求的表达情况可分为正式用户和潜在用户。 5.按用户对信息的使用情况可分为目前用户、过去用户和未来用户。 ;;; 3.数据、事实与资料型信息。如自然常识、统计数据、组织机构情报、某一事件的记载等。这是一种静态信息，是用户查??某一事实的重要依据。 4.咨询服务型信息。如市场调查预测报告、社会科学研究成果、自然科学研究成果等。这是一种综合信息，是用户提供咨询服务的基础资料。 ;;;;（三）影响用户对市场信息服务需求的因素 对市场信息服务需求方面的影响因素主要有：信息服务的成本及服务收费；信息服务的易用性；信息服务的速度与效率，包括满足用户各种需求的能力与效率；信息服务适应变化中的信息需求的灵活性；信息服务的质量，主要是信息提供的准确性。 ;第二节 市场调查过程; 2. 1 调查问题的确定; 市场调查的第一阶段是确定调查问题。在不同的背景下，确定调查问题的工作难度是不同的。 情况一：委托方对调查项目的需求情况表述的细致、具体、充分、详尽； 情况二：我们自