市场规划与客户管理培训知识.ppt

团队成员的管理建议（二） 能力平庸、与世无争、随波逐流、支支动动、粘粘糊糊 两面三刀、满嘴抹蜜、常发誓效忠、却言行逆反、暗自拉帮结派、向公司封闭客户信息资源、串通客户、搭帮做私活 事事对抗、公开叫板、自视甚高、拉帮结派、旁若无人、 成员评价和管理的原则 目标计划与时间管理 面对目标，持之以恒； 面对目标，全力以赴！ 目标、客户与时间计划 半年目标 季度目标 月度目标 客 户 目标、计划、行动 “顶格基金”的统计 数据背后的“关键要素” 从企业的角度： 公司有长远的发展目标 分解成本年度、半年度、本季度的目标 各个分公司有相应的支持性目标 分公司大客户部中的每个人有相应的支持性目标 形成完整的目标支持链以最终保证公司近期及长远目标的实现 从我们大客户部主任个人角度讲： 人生的目标 各年龄阶段的目标 今年的目标 近半年的目标 本季度的目标 本月的目标 目标的四个特性 目 标 明确性 她告诉我们什么是我们想达到的结果。所以我们必须明确地指出我们将在什么时间范围内、达成何种明确的结果。 明确性的三个维度 对象明确：事件、希望、动作等； 结果明确：具体的数量、百分比、明确的指标、名次等； 时间明确：具体的完成期限。 可衡量性 帮助我们衡量最终完成情况的要素，就象一把尺子，是完成目标的最终凭证！ 个别性 目标的这一特性就意味着你必须要说“这是我的责任”或“我是要完